満足度が高い「中古車販売店」 3位「アップル」、2位「TAX」、1位は？

2024年 満足度の高い中古車販売店ランキング（写真AC）

　oricon ME（東京都港区）が「中古車販売店」の満足度調査を実施した。満足度の高い中古車専門販売店ランキングの1位は……？

● 満足度の高い「中古車販売店」　TOP3は？

　満足度の高い中古車販売店のランキングの総合1位は3年連続で「オートバックス・カーズ」（72.8点）だった。「店の利用のしやすさ」「中古車の品質」「担当者の接客力」など、全8つの評価項目も全て3年連続1位を獲得した。

　なかでも「立地・アクセスの良さ」などを評価した「店の利用のしやすさ」では、前回72.9点から0.5ポイント上昇し、73.4点を獲得。「中古車の品質の分かりやすさ」などを評価した「中古車の品質」については、前回73.0点から0.4ポイント上昇し73.4点と、前回を上回る評価を得た。その他、車種別「国産車」部門でも3年連続1位の評価となった。

　利用者からは「担当者の方が小学生の娘にちょっとしたプレゼントをご用意くださっていた。整備工場の方も挨拶してくださり、気持ちの良い接客だった」（40代・女性）、「過度な勧誘がなく利用者を一番に考慮して購入のアドバイスをしてくれた」（30代・女性）といったコメントが寄せられた。

　総合2位には「TAX」が続き、得点は71.2点だった。2022年から3年連続で総合2位と、継続して高い評価を得ている。地域別「九州・沖縄」部門において2年連続1位となった。

　次いで、69.6点を獲得した「アップル」が総合3位にランクイン。前回の総合5位から順位を上げ、初のTOP3入りとなった。地域別「関東」部門において2度目の1位を獲得したほか、ボティタイプ別「軽自動車」部門では初の1位となった。

　利用者からは「ネットの情報通りの車だった。誇大広告をしていない」（40代・女性）、「社員一同、電話対応や接遇の教育が行き届いている」（60代以上・男性）といったコメントが集まった。

　地域別ランキングでは、総合7位にランクインした「ネクステージ」が、「北海道」「東海」「近畿」部門の3地域において1位を獲得した。なかでも「東海」では22年から3年連続の1位となった。

　調査は23年12月14～25日、22年10月27日～22年11月11日、21年10月22日～21年11月10日にインターネットで実施。全国18～75歳の男女5150人から回答を得た。