従業員の“恐怖心”がイノベーションの妨げに 経営層が参考にしたい思考法

従業員の“恐怖心”がイノベーションの妨げに

　あらゆるイノベーションにおいて、初期のアイデアがそのまま成功することは非常にまれです。ほとんどの場合、試行錯誤の過程は避けて通れません。新しい製品やサービスを開発し、発売までたどり着くためには、挑戦と失敗のプロセスを何度も繰り返す必要があるのです。

　イノベーションを成功に導くには、その失敗をプロセスの一環として受け入れ、挑戦し続けなければなりません。今回の記事では、未来のイノベーションを起こすために失敗がどのような役割を果たすのかを検証していきます。

●試行錯誤は発見への道

　イノベーションはその性質上、未知の領域に踏み込むことを伴います。真のイノベーションにたどり着くまでの過程が直線的であったり、予測可能であったりすることはなく、多くの人が試行錯誤と改善を繰り返しながら成功へ向けて少しずつ進んでいくのです。

　試行錯誤の過程で必要なのは、失敗を「挫折」と捉えたり単に受け入れたりするのではなく「貴重な情報」と捉え、失敗を学びの手段として積極的に取り入れることです。なぜ失敗したのか、うまくいかない原因を明らかにし、成功への道筋を探っていく必要があります。

　さまざまな業界における画期的な革新は、数多くの失敗を経て発見されています。つまり一つ一つの失敗が、イノベーションへの足掛かりとなっているのです。失敗をマイナスの結果と捉えず、成功に向けた不可欠な要素と考えることはイノベーションの基本です。

　最終的な結果だけでなく、成功までの過程にも焦点を当てれば、企業に実験的な文化が育まれます。複雑で進化のスピードが速い分野ほど、実験的な文化が重要です。もちろんこうしたアプローチには正しい答えは用意されていません。試行錯誤を繰り返し、企業ごとの最適解を見つける必要があるのです。

●失敗から学ぶ姿勢を後押しする

　先ほど述べたように、イノベーションのプロセスにおける失敗は、絶好の学びの機会となります。理論だけに頼っていては知り得ない新しい知見を得られるはずです。成功するイノベーターの多くが失敗を分析し、失敗から学び、その教訓を今後の取り組みに生かしています。つまり「賢く」失敗しているのです。

　イノベーションを成功に導く「行動」「フィードバック」「学習」「改善」の継続的な過程を通じ、自らの業界や顧客ニーズ、市場の変化に対する理解を深めていけるのです。

　失敗から学習することは、変化の著しいビジネス環境で長期的な成功を収めるための「レジリエンス」（回復力）と「アダプティビティ」（適応力）の醸成にもつながります。ここで言う学習とは、うまくいかなかったことを修正するだけでなく、「なぜうまくいかなかったのか」を理解することを意味します。そうすることで、より大きなイノベーションをもたらす能力を育て、将来の課題を予測、軽減できるようになるのです。