日立、生成AIの「伴走型支援サービス」開始 7つのメニューの中身は？

　同社は今後、「ITだけでなくOTのナレッジや現場ノウハウも取り込んでいくことで、生成AIをフロントラインワーカーの業務の改善、技術・知識伝承などへ生かし、少子高齢化・労働人口減少により社会課題となる現場の人手不足の課題解決にも貢献していく」としている。

　同社の小島啓二社長は4月26日に開いた中期経営計画進捗説明会で、2024年度中に生成AIに対して3000億円を投資すると明言した。データセンターの整備に加え、人材育成や研究開発、生成AIに関連する企業のM＆Aを進める方針だという。

　「生成AIへは、人材の強化やいくつかの会社を買収することも含めて3000億円くらい投資することを考えています。全く新しい事業分野というよりは、ソフトウェアやコールセンターなどの生産性向上などを中心にしています。次の展開ではエネルギーや産業系、鉄道などの社会インフラ事業に生成AIを活用して（直接現場で業務に当たる）フロントラインワーカーの効率性をいかにして上げるか。これをもう少し先の手として先行投資していくというのが全体的な考えです」（小島社長）

（アイティメディア今野大一）