会員登録せずにiPhoneからスタバで注文 「App Clip」導入の狙いと「モバイルオーダー＆ペイ」の真価

　スターバックスのモバイルオーダーで会員登録なしで利用する場合は、会員プログラムの「スターバックス リワード」の特典は得られない。また、ドリップコーヒー（カフェミストを含む）の2杯目を特別価格 で購入できる「One More Coffee」も対象外だ。

●アプリ登録済みでもApp Clipコードは使える

　継続して利用したい場合は、スターバックスの公式アプリをApp Storeからインストールしよう。スターバックスアプリをインストール済みの場合でも、店頭のコードを読み込むとアプリが起動する。

　店舗選択を省略して、モバイルオーダーの注文画面がすぐに表示されるので、アプリの操作を時短できる。すでに会員登録済みのiPhoneユーザーにも、App Clipは便利な仕組みだ。

●モバイルオーダーはカスタマイズが分かりやすい

　モバイルオーダー＆ペイの最大の特徴は、列に並ばずに注文できる便利さだが、それ以外にも魅力がある。

　その1つが、柔軟なカスタマイズに対応することだ。スターバックスのドリンクはトッピングやミルクの種類を柔軟にカスタマイズできるが、店頭で注文するのは慣れていないと難しかったり、気恥ずかしかったりする。

　アプリでは複雑なオプションを把握し、アプリ上で注文できる。カスタマイズにはどのような種類があって、追加料金がいくらなのかを知らない一般スタバユーザーでも凝ったカスタムがしやすい。

　複雑な例としては「ホイップクリーム多めでチョコレートチップとエスプレッソショットとシトラス果肉を追加してアーモンドミルクに変更したキャラメルフラペチーノ」もアプリから注文できる。

　また、季節商品の発売に合わせて、季節限定のトッピングが提供されることもある。例えば、5月なら「メロン果肉トッピング」（※記事掲載時点で販売終了）を追加できる。

●手軽さと利便性を追求した「App Clip」 スターバックス担当者に聞く

　モバイルオーダーとApp Clipについて、スターバックスの担当者にインタビューを行った。

清水氏　2019年6月に導入した「モバイルオーダー＆ペイ」は、お持ちのスマートフォンからスターバックスの商品を注文できるサービスです。2020年11月に全国で導入し、2021年からはLINEアプリ上から開けるようになっています。

　お店の席に座ってから注文できるのも特徴で、列に並ばずにスマホから注文できて、オンラインで決済まで完結します。