ジョイフルの「店内QRオーダーシステム」を試してみた “意外な理由”で店内のアプリ利用につまずいたワケ

　筆者はかねてジョイフルの名物（？）メニューである「大人のお子様ランチ」を食べたいと考えており、たまたま割引クーポンがあったためそれを利用したが、家人が食べたかった「チーズたっぷりチキンイタリアンステーキ」にはクーポンがなかったので、メニュー番号をそのまま入力した。写真のように、別々のスマホを利用した。

　右上にある「注文履歴」を開いたところ、同じQRコードを読み込んだどちらのスマホにも「チーズたっぷりチキン（以下略）」と「大人の（以下略）」が表示されていた。QRコードさえ読み込んでしまえば、複数のスマホでのモバイルオーダーができるというわけだ。

　食べながら、ジョイフルでのモバイルオーダーの手順を振り返ってみたが、やはりオーダーにアプリが不要であった。アプリはあくまでもお得な情報を得るためのもの、特典を受けるためのものであり、アプリをインストールしていなくてもジョイフルならモバイルオーダーを行える。

　もともとお得な価格で食事を提供しているジョイフルなので、クーポンを使う理由がない、と考える人であれば店舗へ行って着席し、卓上のQRコードを読み込むだけ、と非常にシンプルな操作で食事を楽しめるのだ。

●アプリ特典の利用が難しい

　筆者はIT系の執筆業という仕事柄、それなりにスマホの使い方は心得ていると思う。また家人も仕事は異なるもののスマホの扱いに慣れており、仕組み化されているものを読み解くことも得意としている。

　しかし、ジョイフルアプリの特典であるクーポン利用には2人とも悪戦苦闘した。クーポン番号を入力できない、特典を利用した際に数量を増やせないといった点だ。

　もっとも、それ以前にQRコードの読み込みに非常に苦労した。印刷したQRコードをのり付けしてあるからか、のりでコードがにじんでしまっていたのだ。そのため、アプリをインストールしてあるAndroidスマホ（Samsung Galaxy S23 Ultra）や家人の持つAndroidスマホで読み込むことができず、なぜかiPhoneのみが読み込むことができたので、それをモバイルオーダーに利用したという形だ。

　クーポンの利用方法についてジョイフルに問い合わせたところ、クーポンの番号は入力するものではなく、リストをタップして使うものであるとのことだ。つまり、アプリをインストール済みのスマホでQRコードを読み込んでアプリ連携させておけば、クーポンがリストとして表示される。それを選択すれば利用できるのだ。「クーポン番号を入力してもエラーが表示されるので気をつけてください」と教えてもらった。