「Galaxy Z Fold4」の保護フィルムに気泡が入るも、ドコモショップにて5分足らずで交換できたハナシ

　当初は自宅から出向きやすいGalaxy Harajukuでの交換を検討したが、予約なしで交換できる反面、混み合っていると長時間待つことになるので、予約してから行けるドコモショップ内のGalaxyリペアコーナーを利用することに決めた。

　フィルムの交換はキャリアの保証サービスに加入していなくても行える。サムスン電子ジャパンは「通信キャリアの保証サービス加入有無は保護フィルム貼り替えの条件としていない」としている。筆者はドコモのGalaxy Z Fold4の故障に備えて、「smartあんしん補償」に加入していたが、加入有無は関係なかった。

　ただし、保護フィルムの無料交換だけをGalaxy Harajuku、Galaxyリペアコーナーで行うというオペレーションではなく、「スマホ健康診断、もしくは店頭修理を受けた」場合に保護フィルムの無料交換を実施しているそうだ。

●ドコモショップにてわずか5分足らずで交換

　フィルムの交換はドコモショップ「池袋サンシャイン通り店」で実施した。

　事前に来店予約をして店舗に着いたら、受け付けを済ませた後、Galaxyリペアコーナー（Galaxy専用カウンター）へ移動し、故障などが見つかった場合は修理手続きが必要になるなどの注意事項説明を受けた。

　本体を初期化せず（アプリやデータを消さず）にフィルムの交換ができるが、いったんはスマートフォンを手放すことになるので、当然のことだが、パスワードや指紋認証などでロックをかけておいた方がいい。

　Galaxy Z Fold4をスタッフに手渡してから、わずか5分足らずで交換できた。フィルムをキレイに貼り付けられたGalaxy Z Fold4がこんなに短時間で戻ってくるのは正直驚いた。しかも無料でだ。最後に問題なくフィルムが貼り付けられているかどうかをスタッフと一緒に確認し、問題がなければアンケートに回答して、その場のやりとりは終わった。

　今回のフィルム貼り替えを通して、無料で行えるなどのメリットを実感できた反面、課題が大きく2点ある、と感じた。

　1点は「画面保護フィルムの無料貼り替えが在庫状況によっては対応できない場合がある」こと。この情報は「ドコモショップ『Galaxyリペアコーナー』のご案内」というページや、「Galaxy Harajuku店頭修理のご案内」というページに記載されている。

　もう1点は「こうした拠点がまだ少ない」ということ。近くにGalaxy HarajukuやGalaxyリペアコーナーがない場合は貼り替えてもらえない。Galaxy Harajukuは東京・原宿にある。ドコモショップにGalaxyリペアコーナーを設けている店舗は全国主要都市の14店舗しかない。折りたたみスマホのフィルムは永久的なものでないだけに、気軽に出向いて交換できる場所が増えてほしい。