スマホの料金プランには価値なし? 月額280円からの「HISモバイル」が目指す心躍るサービス
ITmedia Mobile / 2024年9月5日 21時48分
●AI料金コンシェルジュで利用者に適したプランを自動で提案
HISモバイルは、新料金プランの提供と合わせて、利用状況に適した料金プランを自動提案する「AI料金コンシェルジュ」も提供する。
総務省の「情報通信白書令和6年版 インフォグラフィック」によると、2023年はモバイル端末の保有率が97%となった他、有料動画配信サービス加入者の増加、高画質な写真のSNSへの投稿・閲覧頻度の増加、生成AIサービスの普及など、モバイル通信のトラフィック量が前年比19.6%増と年々増加傾向にある。
一方で、消費者が利用するサービスや用途によって、通信量に大きな差があり、HISモバイルのユーザーも自身に合う料金プランを選択できておらず、利用している料金プランと利用量のミスマッチも顕在化している。
このような背景から、AI料金コンシェルジュの提供に至ったと猪腰氏は説明する。AI料金コンシェルジュでは、中容量以上の料金プランを3カ月間利用した場合、その利用状況をAIが分析し、6つの料金プラン(100MB~30GBのうちのどれか1つ)と音声通話オプション(かけ放題の有無)の組み合わせを4カ月目以降に提案する。
猪腰氏は「生成AIを利用しているため、ユーザーが条件を追加すると、さらに最適な料金プランになるよう、現在、さらなるアップデートに向けて開発を進めている」と話す。
開発は、AIコンサルティングやAI研究開発などを事業とするSparticleが行う。信頼できるデータから情報を抽出し、大規模言語モデル(LLM)で質問に回答する仕組みのRAG(検索拡張生成)を搭載した、法人向け生成AI活用プラットフォームを活用。Sparticleの共同創業者で取締役CSOの湯勁松氏いわく、「生成AIの活用により、使うほど精度が向上する」そうだ。
●携帯電話の料金プランにはみじんも価値がない 今後はHISならではの特典を強化
今後、HISモバイルはHISグループ会社とのシナジーを狙う方向だという。それに向けて、HISモバイルは契約者向けに、ハワイ「LeaLeaトロリー」1日乗り放題パス(35ドル)が無料、「変なホテル」宿泊代金5%オフとなるなどの特典を提供する。
また、契約事務手数料が最大99%オフとなる特典を用意する他、アンケートへの回答でハワイ航空券、国内ホテル宿泊券、人気レストランの招待券などをプレゼントする。
HISモバイルユーザー5444人を対象とした調査で、全体のうちの約6割がHISモバイルに旅行関連の特典を求めたという。猪腰氏はHISグループ全体の企業メッセージ「『心躍る(ココロオドル)』を解き放つ」を引き合いに出しつつ、「モバイルの契約後は心躍らない」「携帯プランにはみじんも価値がない」と自虐的に話す。
一方でHISモバイルには、HISが旅行業で培ってきた“心躍る”資産がある。「HISならではの楽しいことや体験にお金を使ってほしい」と猪腰氏。HISモバイルは単に安い通信サービスではなく、HISグループの価値をミックスさせたサービスに進化することが期待される。
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
HISモバイル、最適な容量をAIがアドバイスする「自由自在2.0プラン」提供開始
マイナビニュース / 2024年9月5日 17時36分
-
月10GBが1340円! HISモバイル、料金プランをバージョンアップで最安値も280円~に
ASCII.jp / 2024年9月5日 13時30分
-
HISモバイルが新料金「自由自在2.0プラン」発表 100MB未満で月額280円、AIによる料金相談も
ITmedia Mobile / 2024年9月5日 12時27分
-
ソフトバンク、LINEMOの利用者動向を発表 - ユーザーのコスト意識の高さが浮き彫りに
マイナビニュース / 2024年9月2日 14時21分
-
「3GBじゃ足りなかった」 LINEMOベストプランが埋めた穴、ユーザーが語る魅力と課題感
ITmedia Mobile / 2024年8月23日 10時5分
ランキング
-
1「いいか? テメェら」人気女装YouTuberが“重大発表” 「期待しかない」「どんな人が来るか」
ねとらぼ / 2024年9月5日 17時0分
-
2「ガンダム」声優、第一子出産を報告 声優らから祝福の声続々
ねとらぼ / 2024年9月5日 14時10分
-
3三井住友カード+SBI証券のポイント還元率が大改悪となることに注意! NISA口座以外は乗り換えも検討(菊地崇仁)
ポイ探ニュース / 2024年9月4日 7時16分
-
4芸大生に“ドラえもんの絵”を渡したら破りだし…… 想像をはるかに超える結末が470万再生「えぐぅ……って声出た」「鳥肌が立ちました!」
ねとらぼ / 2024年9月3日 21時30分
-
5バッファロー、新型Wi-Fi 7ルーター「WXR9300BE6P」の発売を10月下旬に延期
ITmedia PC USER / 2024年9月5日 19時46分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)