Adobe「解約手数料高すぎ」問題にメス 「条件は透明、キャンセルは簡単」と主張も、ユーザー意識とズレ
ITmedia NEWS / 2024年6月24日 12時36分
![Adobe「解約手数料高すぎ」問題にメス 「条件は透明、キャンセルは簡単」と主張も、ユーザー意識とズレ](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/itmedia_news/itmedia_news_20240624106_0-small.jpg)
解約時の画面例
ITmedia NEWS Weekly AccessTop10(6月15~21日)
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2 そういえばあれ、どうなった?──いまだ“発売時期未定”のSwitchソフトたち
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5 「動画より静止画を撮りたいんだー」という人に富士フイルム「X-T50」は超オススメかも
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9 リメイク版「ドラクエ3」は11月14日発売 「1、2」も25年リリースへ
10 想像を絶する攻撃受けたニコニコ それでも発信する代表と、支えて待つユーザーたち
ITmedia NEWSにおける1週間の記事アクセス数を集計し、上位10記事を紹介する「ITmedia NEWS Weekly Top10」。今回は6月15~21日までの7日間について集計し、まとめた。
先週のアクセス3位には、米AdobeがPhotoshopなどの「年間プランの月々払い」について、早期解約手数料を隠し、解約を困難にすることで消費者を欺いているとして、米司法省が同社を連邦地裁に提訴したという記事が入った。この提訴を歓迎するユーザーは多く、筆者もその一人だ。
Adobeはサブスクリプションサービス契約の際に「年間プランの月々払い」をすすめてくる。月額払いより割安なため、ユーザーもこのプランを選びがちなのだが「年間プランの月々払い」を中途解約しようとすると、莫大な手数料(残存契約期間の料金の50%)が一括で請求される。
「途中でいらなくなったら解約すればいいや」と思って安易に年額契約すると、契約期間中に解約を試みたときに「こんなに払うの?」とびっくりすることになる。かつて日本の携帯キャリアに存在し、総務省からの要請などで撤廃された、解約手数料のようだ。
●これは「透明」か?
Adobeのサービス申し込み画面を改めて確認してみた。
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