「マイナンバーカード・トラブル」①早い者勝ちマイナポイントで申請者が殺到し混乱

渋川智明（東北公益文科大学名誉教授）

渋川智明の「タイブレーク社会を生きる」

【まとめ】

・マイナカードのトラブルの多くは人為ミスだがシステム不調は見直しが必要。

・来年秋の健康保険証廃止まで、トラブル解決の道筋は不透明。

・アメとムチ使い分けで普及率はアップしたが、国民目線の再点検が必要。

　

■　証明書、公金口座、マイナ保険証、マイナポイントなど軒並みトラブル

マイナンバーカードのトラブルはコンビニの別人証明書交付、公金口座の別人家族への誤登録、マイナ保険証のシステム不調や、誤った他人の医療情報表示・閲覧、マイナポイントの別人へのヒモ付け、と続いている。

「早い者勝ちでマイナンバーカードポイントがもらえる」、とカード申請・登録者が殺到してスマートフォンやパソコンのデータの処理、自治体窓口、健康保険組合でのログアウト忘れや誤入力などが続出して大混乱しているのが原因だ。

数字や個人データの誤入力、ログアウト忘れなど人為的ミスがほとんどだが、コンビニの誤交付、マイナ保険証についてはシステムの根本的な科学的点検が必要だ。

中央官庁の政治・行政的なタテ割り構造が影を落としている。公金口座、マイナポイントは総務省、マイナ保険証、年金は厚生労働省、本来、マイナカードの総元締め的役割のデジタル庁が、各担当官僚、大臣がタテ割り式に釈明を続けてきた。

■　岸田首相「申し訳ないが、カードはデジタル社会のパスポート」

国民生活の暮らしや生活、健康に関わる重要なテーマがまさにテンコ盛りになっている。今後の問題点や課題を、改めて整理したい。

マイナンバーの利用範囲を拡大する改正法が国会で成立、現在の健康保険証が2024年秋に廃止されマイナ保険証に一体化される。最も深刻なのが、この道筋が迷走していることだ。

 今回のトラブルが大きく表面化する前の2021年10月から22年11月末までに全国で誤入力・登録が、7312件あった。新たに60件が追加された。他人の医療情報を閲覧できた4件も含まれる。

さらに現在の保険証からマイナ保険証への切り替え登録のタイムラグにより、病院窓口で①（現在の紙の健康保険証も所持していれば問題なしだが、）マイナ保険証の資格確認などが出来ずに3割負担が10割負担支払いになった（893件）②システムサポート窓口のマイナポータルで他人の年金情報を閲覧できた（1件）などの届け出が、明らかになった。

公金口座の誤登録が748件、本人口座ではない家族への登録が13万件、マイナポイントの別人への付け替えが133自治体173件もある。