【エンタがビタミン♪】篠田麻里子が、りそな銀行の“りそにゃ”LINEスタンプ開発会議に参加。「ぷぷっと笑えるものに」と意欲。

このLINEスタンプは、4月14日よりダウンロードが可能になる予定。友だち登録をすれば、無料でダウンロードできる。



そんな彼女が、りそな銀行で実際にご案内係を体験した時のことだ。当日、新規口座を開設するために、りそな銀行を訪れていた小池さんは“受付にマリコ様”という状況に「思わず、どっきりかと思いました」と語る。

りそな銀行では、待ち時間を減らし、よりスピーディな顧客対応を実現するために、ご案内係を設置している。篠田麻里子も、先輩社員からレクチャーを受けたあと、このご案内係の業務を体験した。姿勢や笑顔、発声などはAKB48時代から身についているだけにスムーズにこなしていたが、それでも「緊張するし、大変なお仕事だと思います」と感想を述べていた。

彼女が対応したお客様の1人が小池さんだった。彼は感想を聞かれて「りそな銀行は、窓口営業時間が17時までで、買い物をしなくても、ポイントが貯まる仕組みがあると聞いたので、口座を作ろうと思いました。たまたまキャンペーン期間中だったので、いま作ったほうが得かなと思って支店を訪れたのですが、篠田さんに会えたことがいちばんラッキーでした」と笑顔を見せる。ただ、マリコ様の前では「さすがに緊張して、“握手をしてください”の一言も言えなかった」そうだ。



りそな銀行は全店17時までの窓口営業を実現。また、24時間365日の即時、振り込みをスタートするなど既存の業界の常識を変えるサービスを次々と打ち出してきた。りそな銀行が個人向けサービスの評価で1位に選ばれた理由はそのような7つのチャレンジによるところが大きい。『新社会人が、りそなを選ぶ、7つの理由』（http://www.resona-gr.co.jp/resonabank/kojin/mp/landing.html?utm_source=top&utm_medium=banner&utm_campaign=7reason&waad=yBvNtEzm）

篠田麻里子が、一日サポーターとして活躍する動画はWEBサイトで公開中。“りそにゃ”との出会いや、りそなホールディングスの東社長と○○だったことが判明する場面なども見ることができる。（http://www.resona-gr.co.jp/resonagr/mp/landing.html）



（TechinsightJapan編集部　真紀和泉）