【海外発!Breaking News】自閉症の7歳児へ「VIPストアツアー」も スーパー店員が素敵な対応(英)
TechinsightJapan / 2017年8月4日 22時26分
日々決まったルーティンで生活している自閉症の息子にとって、スーパーへの買い物は苦痛であることを理解していた母親。かつては買い物客が多い時間帯を避けて、朝早くに行くことが多かったという。しかしこのほど、地元スーパーマーケットのスタッフが思わぬ対応をしてくれた。心温まる“カスタマーサービス”を受けた母親が、感謝の気持ちを英メディア『Liverpool Echo』で述べている。
英リバプールのベル・ベールに暮らす3児の母ミッシェル・フィネガンさん(38歳)は、自閉症の息子ディラン・ラッセル君(7歳)を連れて週に一度スーパーを訪れていた。
きっちりルーティン化した生活を好むディラン君にとって、母に連れられてスーパーへ出向くことは苦痛以外の何ものでもない。自閉症のために人が混み合う場所も苦手だ。ディラン君はスーパーにやってくると、ショッピングカートを押しながら食料品を入れたり、おもちゃ売り場に行くことを楽しむが、清算時になると再び苦痛やストレスを感じてしまうそうだ。
ある日、ディラン君はハイトンにあるスーパーチェーン店「ASDA(アズダ)」でミッシェルさんが買い物を清算している時に、不安を抑えようとレジの近くの空の買い物かごを積み重ねて整頓していた。スタッフのギャレス・ヒューズさんがその様子を見ていることに気付いたミッシェルさんは、注意を受けたりしないかと「あんなことしていますが大丈夫ですか? 止めさせた方がいいかしら」と尋ねると、「問題ないですよ」との温かい返事が返ってきたという。その後もギャレスさんが気さくに息子に話しかけてくれる姿を見て、「なんてフレンドリーなの」とミッシェルさんは嬉しくなった。
このことがきっかけとなって、ディラン君とミッシェルさんが来店すると互いに言葉を交わすようになった。ギャレスさんは顔見知りになったディラン君に「他の仕事も手伝ってみる?」と話しかけ、「こちらのレジが空いていますよ」というメッセージが書かれたボードをレジの前でディラン君と一緒に持ち、お客を誘導した。
そしてある日のこと、ギャレスさんはディラン君のために作成した小さなスタッフ用バッジを差し出した。店内では苦痛を感じてしまうことが多かったディラン君が、次第にスーパーに行くことを楽しみにしていると感じたミッシェルさんは、ギャレスさんの業務を超えた温かい心配りに感謝した。
ディラン君はそのバッジをとても気に入り、家族旅行にまで持って行ったそうだ。そして旅行から戻ってくると、いつも行くASDAから「ディラン君のために特別なことを用意したので是非来店してほしい」と電話があった。
-
- 1
- 2
この記事に関連するニュース
-
【イタすぎるセレブ達】マイケル・ダグラス(79)、子ども達の大学で「祖父と間違われた」と嘆く
TechinsightJapan / 2024年4月23日 9時55分
-
ノマドの窓~渡る世間はネタばかり~ 〝イラチ〟の僕にはありがたい進化と…まだできないこと 便利だと感じ入る反面今すぐできないことが不便に感じる世の中
zakzak by夕刊フジ / 2024年4月17日 11時0分
-
【海外発!Breaking News】息子の毛深さを“黒猫の呪い”と信じていた母、2歳で「多毛症」と判明し治療を決意(フィリピン)<動画あり>
TechinsightJapan / 2024年4月12日 20時55分
-
【海外発!Breaking News】ラグビーボールのような頭を持って生まれた息子 医師に「心配無用」と言われるも「何かがおかしい」と訴え続けた母親(英)
TechinsightJapan / 2024年4月2日 16時27分
-
夫の給料だけで住宅ローンは返せない…タワマン妻が毎朝“密かに”通う場所
Finasee / 2024年3月28日 11時0分
ランキング
-
1作曲家・久石譲氏、楽曲の無断使用に注意喚起「一切許可をいたしません」
ORICON NEWS / 2024年4月26日 20時26分
-
2「本人が絶対話さない病状」激やせ復帰の神田正輝、『旅サラダ』番組存続の今後とスタッフが驚愕した“神田の変化”
NEWSポストセブン / 2024年4月26日 17時30分
-
3中村仁美 陣内智則の家事不参加ぶりにプッチン「奥様のことを家政婦だと思ってるなって」
スポニチアネックス / 2024年4月26日 22時13分
-
4『9ボーダー』コウタロウの“過去”が怪しい「謎の1億円」「まさかのサスペンス展開」
ORICON NEWS / 2024年4月26日 22時57分
-
5「さすがに変」「38歳の格好ではない」益若つばさの“透け透け”赤ずきん衣装に賛否
週刊女性PRIME / 2024年4月26日 17時0分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください