【海外発!Breaking News】ユナイテッド航空、視覚障がいの80歳女性を違う便に乗せる(米)
TechinsightJapan / 2018年3月4日 17時39分
手術を控えた娘のために中米から米ノースカロライナ州へ向けて出発した80歳の母親が、航空会社の手違いでコロラド州の空港へ到着してしまった。幸いにも6時間遅れで目的地に到着することができたものの、視覚障がいのある言葉の話せない高齢者への誤った対応に一家は不満を露わにしている。『WRAL.com』『PEOPLE.com』など複数メディアが伝えた。
エルサルバドルに住むマリア・ラリオスさん(80歳)は、米ノースカロライナ州に住む娘の脳外科手術に付き添うため2月27日、ユナイテッド航空で同州ローリー・ダーラム国際空港を目指した。
ところが乗り継ぎのヒューストンで、航空会社スタッフがマリアさんの搭乗券を別の搭乗客のものと間違えて手配し、マリアさんはコロラド州デンバー国際空港行きの飛行機に乗せられてしまった。
別の搭乗客はローリー・ダーラム国際空港へ、そしてマリアさんはデンバー国際空港へと到着したため、午後6時頃にローリー・ダーラム国際空港へ着くはずの義母を待っていた義理の娘ミッキー・パラディスさんはユナイテッド航空から手配ミスの連絡を受けた。その時の航空会社の対応に、ミッキーさんはこのように不満を露わにしている。
「義母は部分的に視覚障がいを抱えていて、母国語での読み書きはおろか英語も話せないのです。だから航空会社スタッフに搭乗券を渡された時、義母は正しい目的地へのものだと信じていました。デンバー行きの航空券を持っていないのに、どうやったら義母を別の州の便へ乗せるのかが理解できません。」
ミッキーさんは高齢の義母を1人で旅させることへの不安から、あらかじめ航空会社に特別介助の手配を予約していた。にもかかわらずこのようなミスが起こってしまったのである。
「義母はミスがあったことを理解していますが、その時の対応に憤りを感じているようです。ユナイテッド航空は『ええ、ちょっとした手配ミスがありました。マリアさんは間違った搭乗券を手渡されて今、デンバーにいます。でも、たいしたことではありませんよ。すでにローリー・ダーラム国際空港行きの便に搭乗していますから。それに彼女には食事券も渡してあります』と言って、まるで荷物を失くしたかのような軽い対応でした。」
その後、マリアさんは本来の到着時間よりも6時間遅れとなってしまったが、同日の真夜中に無事ローリー・ダーラム国際空港へ到着することができた。米メディア『WRAL.com』によると、ユナイテッド航空は一家に謝罪の声明文を発表、さらにマリアさんの航空券代を返金して旅行クーポンを発行したようだ。
-
- 1
- 2
この記事に関連するニュース
-
最上級のタイパを実現するビジネスジェット、気になるアレコレを聞いてみた
マイナビニュース / 2024年9月18日 11時0分
-
JAL、国際線の搭乗案内を「LINE」で通知 航空業界で初
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月13日 11時3分
-
福岡空港の”門限”間に合わず 全日空が佐賀空港に臨時便 初の運用で34人が到着
RKB毎日放送 / 2024年9月12日 16時17分
-
「オリンピックを阻止するために韓国の航空機を爆破せよ」北朝鮮のテロ行為が世界的に広まった1987年大韓航空爆破事件の裏側
集英社オンライン / 2024年9月10日 8時0分
-
【海外発!Breaking News】機内で粉からパン作りをしたインフルエンサー 「馬鹿げてる」など呆れの声(米)<動画あり>
TechinsightJapan / 2024年9月4日 13時14分
ランキング
-
1先住民が遺した壁画に「当時の人類が見たはずがない生物」が描かれていた「謎」...南ア大学チーム
ニューズウィーク日本版 / 2024年9月22日 13時5分
-
2ヒズボラ、対イスラエル攻撃激化=一斉爆発で「最初の報復」
時事通信 / 2024年9月22日 19時59分
-
3「慰安婦は強制ではなかった」韓国・大学教授の発言に学生ら騒然
KOREA WAVE / 2024年9月22日 11時56分
-
4スリランカ大統領選、野党勝利へ 現職のウィクラマシンハ氏敗北
共同通信 / 2024年9月22日 18時21分
-
5イスラエル軍、テレビ支局に侵入 アルジャジーラに45日閉鎖命令
共同通信 / 2024年9月22日 17時16分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください