【海外発!Breaking News】ヴィーガンの女性、追加料金を支払い予約した特別機内食を提供されず(英)
TechinsightJapan / 2018年10月30日 16時10分
ヴィーガン(完全菜食主義者)の数が年々増えているイギリスでは、公共の場でのヴィーガンに対する適切な対応を求めて様々なキャンペーンが行われている。しかし受け入れ態勢が整わないところも多く、ヴィーガンの人たちが不便を強いられてしまうことも少なくない。このほどヴィーガンであるひとりの女性が、航空券予約サイトでヴィーガン用の機内食を往復リクエストしていたにもかかわらず、ヴィーガン・ミールが機内で提供されなかったとして「他のヴィーガン搭乗者が私のような苦痛を味わうことのないよう、今後はきちんと対応してほしい」と不満の声をあげた。『The Independent』『Manchester Evening News』などが伝えている。
トリルビー・ハリソンさん(54歳)は10月15日、ニューヨークにいる友人に会いに行くためマンチェスター空港発ジョン・F・ケネディ国際空港行きの英航空会社「トーマス・クック航空」に搭乗した。
ヴィーガン(完全菜食主義者)のハリソンさんは、ツアーオペレーター会社「Gotogate」に航空券代とは別に追加料金5ポンド(約720円)を支払い、事前にヴィーガン用の機内食を予約した。ところが「Gotogate」のオペレーターは予約確認時に「Special Meal(特別機内食)」と登録したにもかかわらず、この情報をトーマス・クック航空へ適切に流すことを怠ったことから、航空会社側はリクエストを受け取らなかった。そんなアクシデントが起こっていたことなど全く知らなかったハリソンさんは、予約しておいたヴィーガン食を機内で提供されず、どうなっているのかCA(客室乗務員)に尋ねたところ、ヴィーガン用機内食のリクエストは上がっていないという答えが返ってきてショックを受けた。
自らもヴィーガンという親切なCAのひとりが、「私が注文してあるヴィーガン用機内食を代わりに食べてください」とハリソンさんに申し出たが、結局CAのヴィーガン用機内食もリクエストされていなかった。7時間のフライトの間、ハリソンさんは機内食の代わりにと提供されたナッツやクリスプス(ポテトチップス)を口にしただけで、「苦痛と屈辱を与えられた」と不満を露わにしている。
「ピーナッツとクリスプスを提供してくれたCAの親切は有難いですが、塩分の高いものばかり口にしていたために、その後気分が悪くなり脱水症状を起こしてしまいました。しかも最悪なことに、行きだけでなく帰りのフライトもヴィーガン用機内食を提供してもらえなかったのです。カスタマーサービスに苦情を訴えたところ『航空会社にメールをして』と言われたのですが、返信が来るまで28日間ほどかかる場合もあるんですよ。この旅は私にとって終始、苦痛なものでしかありませんでした。他の航空会社はこの件を考慮して、ヴィーガンの乗客が私のような苦痛を味わうことのないようにしっかりと対応してほしいと思います。」
-
- 1
- 2
この記事に関連するニュース
-
エア・カナダ、2024年夏よりエコノミークラスの機内食をグレードアップ
共同通信PRワイヤー / 2024年6月13日 10時0分
-
なぜ韓国でいち早く「ペット同伴搭乗」が実現したのか。背景に“日本と異なる”ペット事情の影響が
オールアバウト / 2024年6月12日 21時50分
-
トップ評価の航空会社はフレンドリーなスタッフ対応で一線を画す【J.D. パワー 2024年北米航空会社顧客満足度調査(SM)】
PR TIMES / 2024年6月11日 17時15分
-
乱気流で緊急着陸、乗客1人死亡 シンガポール機、70人負傷
共同通信 / 2024年5月22日 0時44分
-
「マニラに戻るのではないかと・・・」福岡空港滑走路7分閉鎖の余波 関空にダイバート「1500円のお食事券」と「ラウンジでの夜」
RKB毎日放送 / 2024年5月20日 18時53分
ランキング
-
1日本国旗を踏みつける子どもの映像に中国で批判の声
Record China / 2024年6月17日 11時0分
-
2中国、フィリピン船が「故意に接近して接触」と主張 南シナ海
ロイター / 2024年6月17日 15時43分
-
3バイデン氏がセレブと選挙資金集会、3000万ドル調達 最高裁批判も
ロイター / 2024年6月17日 9時54分
-
4ロシアの拘置所、看守を人質に収容者が立てこもり…治安部隊が突入し6人射殺
読売新聞 / 2024年6月17日 19時16分
-
5G7のウクライナ融資、EU諸国は直接関与せず=イタリア首相
ロイター / 2024年6月17日 8時4分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください