「小金井 宮地楽器ホール」(東京都小金井市）で リモート接客サービスを7月1日よりテスト導入開始

【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202407304361-O7-5ynN98Mh】

今回のテスト導入では、利用者はタッチパネル上である程度の情報を確認できるようになっており、さらに詳しい情報を知りたい場合や直接尋ねたい場合は、呼び出しボタンを押してスタッフとリアルタイムに会話することができます。利用者のパネル上の動きや接客内容をデータ収集することで行動特性・ニーズを明らかにし、利用者にとっての最適なサービス設計に活かしてまいります。　

地域に密着した市民交流センターとして、疑問の大小や、年齢・性別、デジタルに慣れ親しんでいる人/そうでない人に関わらず、誰もが使いやすく安心して疑問が解消できる、デジタルを活用した‘人にやさしい’受付サービスの実現を目指します。

【テスト導入の概要】

（1）導入期間　　2024年7月1日（月）～8月31日（土）10:00～17:00

（2）導入場所　　「小金井 宮地楽器ホール」内　1階受付

　　　　　　　　　東京都小金井市本町6-14-45

（3）内容　　　　「小金井 宮地楽器ホール」1階受付にモニター（タッチパネル）を設置。

　　　　　　　　　呼び出しに応じて、スタッフがリモート（遠隔）で接客対応を行います。

【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202407304361-O11-m66H3XD8】

小金井 宮地楽器ホール（小金井市民交流センター）

東京都小金井市にある本格的な音楽ホールを中心とした文化複合施設。「こがねいしてぃ共同事業体（代表：野村不動産パートナーズ株式会社）」が指定管理者として運営し、SPSは構成団体として施設運営と文化芸術事業の実現のための環境整備を担当しています。

リモート接客システム「RURA」提供：タイムリープ株式会社

タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。RURAは、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。

会社名 ：タイムリープ株式会社