「多言語対応コールセンター」 ２２言語で提供開始

 

■多言語対応コールセンターについて

（コールセンターへの問い合わせが日本語以外だった場合）

ビーボーンの多言語オペレーターが間に入り、３者間の同時通訳通話で応対いたします。２２言語に対応しており、幅広い国籍のお客様の対応が可能です。

【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202407304376-O5-9hfaC9lk】

【表：https://kyodonewsprwire.jp/prwfile/release/M108248/202407304376/_prw_PT1fl_9Y8XMCT1.png】

 

■このような課題解決に最適

・在留・訪日外国人に向けた問い合わせ、相談窓口を設置したい

・人を介して、直接会話ができる窓口を設置したい

・３６５日、多言語に対応できる体制を構築したい

・内製化しているが、コストに課題を抱えている

 

詳しくは 「多言語対応コールセンター資料 」（https://www.scroll360.jp/download/multilingual-service/ ）をご覧ください

 

■当社にお任せいただくメリット

実績豊富なオペレーターが対応

６０年を超えるスクロールグループの通販事業の歴史のなかで、進化し続けてきたノウハウや知見が凝縮。

ホスピタリティあふれるコミュニケーション品質そのままに、実績豊富なオペレーターが対応するため、在留・訪日外国人とのコミュニケーションの強化や、幅広い国籍のお客様満足度の向上につながります。当社スクロール３６０と　ビーボーンはグループシナジーを最大限に活かして、サービス機能の拡充を積極的に推進してまいります。

 

■会社概要

商号 ： 株式会社スクロール３６０ （ https://www.scroll360.jp/ ）

本社 ： 静岡県浜松市中央区佐藤二丁目24番1号

代表者 ： 代表取締役会長　山崎 正之

取締役社長　丸井 恵介

設立 ： 1986年3月

主な事業内容 ：

・フルフィルメント業務代行（物流代行・受注代行・決済代行）

・マーケティング支援（ＥＣ運営代行・ＷＥＢ集客・ＣＲＭ支援・中国越境ＥＣ）

・通販システム構築（受注管理・一元管理）

など、ＥＣ・通販事業を全方位的に支援する各種ソリューションの開発・提供

 

商号 ： 株式会社ビーボーン （ https://beborn.jp/ ）

本社 ： 福岡県福岡市中央区舞鶴三丁目9番39号　福岡舞鶴スクエア4階

代表者 ： 代表取締役会長　山崎 正之

取締役社長　鬼木　敏之

設立 ： 2001年9月

主な事業内容 ：

・在留・訪日外国人とのコミュニケーション支援

・電話による多言語通訳サービスと翻訳サービスを展開

関連URL：https://kyodonewsprwire.jp/release/202407304376

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