ジェネレーションの新たな調査により、中堅・高齢労働者が職場で人工知能をどのように体験しているかが明らかに

中堅・高齢社員のAI利用率の低さが機会の損失を招いている

調査対象者のうち、45歳以上の労働者の15%が職場で生成AIツールを使用していると報告しています。AIツールを実際に使用している人の大半は、独学で学んでいる「パワー・ユーザー」であり、さまざまな作業を実行するために、毎日ではなくても週に複数回はAIを利用しています。彼らは、AIが仕事に良い影響を及ぼしたと報告しており、その半数以上が品質、生産性、意思決定の改善を挙げています。かなりの割合の人が、AIのおかげで仕事が楽しいと回答しており、米国の労働者の35%、欧州の労働者の58%が、AIツールによって仕事の満足度が高まったと述べています。

ただし、AIの利用率が低いことで、その成長の可能性が正しく評価されていない恐れがあります。高齢の労働者は、経験不足を補うためにAIにそれほど依存する必要がないのかもしれません。しかし、高齢の労働者の経験と判断力のおかげで、より優れたプロンプトを作成し、結果をより効果的に解釈できるようになるかもしれません。

AIのメリットを享受するためにどのようなサポートが最も効果的か、雇用主はまだ模索中

米国の採用担当者のほぼ半数（47%）、ヨーロッパの雇用主の29%が、従業員にAIツールを提供し始めており、さらに多くの企業が、今後12か月以内に導入を計画しています。現在、AIを使用する従業員に対して、90%以上が、何らかの形でトレーニング・サポートを提供しています。サポートの形態はさまざまです。正式なトレーニングを提供していると答えたのはわずか50%程度ですが、多くは自習やその他の形式のリソースを提供しています。 

しかし、どのようなサポートが最も効果的で、従業員とのギャップを埋められるものなのかを判別する点において、雇用主はまだ進歩を遂げる必要があります。今回の調査では、AIに対する労働者の関心はまちまちでした。現在AIツールを使用していない45歳以上の労働者のうち、米国では24%、欧州では36%が、AIツールの使い方を学ぶことに関心を示しています。しかし、残りの4分の1は中立的または不明と回答しています。また、AIを使っていない45歳以上の回答者のうち、米国では3分の1近くが、ヨーロッパでは17%がAIにまったく興味がないと回答しています。この相反する回答は、経験豊富な労働者にとって、AIが自分の仕事にどのように適合するのか明らかでない、という最近の調査結果と一致しています。