電通PRコンサルティング×電通プロモーションエグゼ 新サービス「緊急時対応プログラム」を提供開始

想定外の危機発生時の広報対応とお客様対応を一括サポート

2024年11月19日

株式会社電通PRコンサルティング

株式会社電通プロモーションエグゼ

 

電通PRコンサルティング×電通プロモーションエグゼ 想定外の危機発生時の広報対応とお客様対応を一括サポート 新サービス「緊急時対応プログラム」を提供開始

　株式会社電通PRコンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：山口 恭正、以下電通PRC）と株式会社電通プロモーションエグゼ（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：舟橋 由高、以下電通PME）は共同で、想定外の危機（＝クライシス）発生時に、広報対応とお客様対応をワンストップで提供する「緊急時対応プログラム」を2024年11月19日より提供開始します。

【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202411190178-O1-Wk3AJaLi】

　企業や団体は、想定外の危機が発生した際、迅速かつ適切な情報発信、報道機関への対応、お客様への説明などが求められます。対応時には、事実関係の把握、対応策、再発防止策の検討、正確な情報開示など迅速で誠実な対応が求められます。 「緊急時対応プログラム」は、対応方針の策定、情報開示、報道機関への対応、実際に被害を受けたお客様への具体的な対応に至るまで、経験豊富なスタッフがワンストップで実施いたします。本プログラムにより、クライシス発生時に被害を受けたお客様は、適切な情報を得ることができます。また、企業側は、お客様や社会からの信頼の喪失や、経済的損失を最小限にするための、迅速かつ適切なコミュニケーション活動を行うことができます。

　電通PRCと電通PMEは今後も引き続き、緊急時における広報対応とお客様対応のワンストップ化を推進し、緊急時対応におけるトータルソリューションを共同開発していきます。

 

電通PRC×電通PME 　新サービス「緊急時対応プログラム」　概要

想定外の危機が発生した際の迅速かつ適切な、社会への情報発信、報道機関への対応を中心としたコミュニケーション業務から、実際に被害を受けたお客様への対応までを、ワンストップで提供するプログラム。主に下記領域で緊急時対応のサポートを実施いたします。

 

■緊急時広報支援コンサルティング

事実関係の把握を踏まえ、広報基本方針の策定、報道機関への対応など、企業や団体が社会に対し、適切な情報発信を行えるようサポートやアドバイスを行います。