積水ハウス、世界初、防犯に関する行動習慣を可視化し、価格に反映する防犯サービス

共同通信PRワイヤー / 2024年11月22日 15時30分

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正解データの構築

■生活者インターフェースから把握できるデータを活用した新サービス開発支援

　博報堂は昨年より積水ハウスとの共同プロジェクトをスタートさせ、生活者の主観に基づくデータと客観的に把握できる生活ログ、双方を組み合わせてAI解析を行い、生活者自身が考える意識と実態の差分をデータで可視化しました。一例として「玄関錠の施錠時間」や「家族と過ごす時間」などの実際の行動と、生活者の自覚している意識に差分が発生することが分かりました。

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玄関錠の施錠に対する意識と実際の施錠の関係

　その「自覚している意識」と「行動の実態」との差分を「つもりギャップ」と命名しました。この「つもりギャップ」に着目し、商品・サービス開発支援等のマーケティング活動に活かしていきます。博報堂は、「つもりギャップ」にフォーカスすることで、さまざまなデータを把握し、生活者インターフェース市場において生活者を多面的に理解していき、行動変容を促してまいります。

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