Appleのサービスに障害、ユーザーは更新や接続に失敗 - インターネット障害レポート

○3月22日、米国のレストランチェーン「Panera Bread」で1週間の長期にわたる障害発生

この障害は社内のITシステム、電話、POSシステム、Webサイト、モバイルアプリに影響したとみられている。原因はサイバー攻撃と推測されているが、これまでのところ公式発表は確認されていない。
○Microsoftの研究者がSSH(Secure SHell)の遅延とCPU使用率上昇の原因調査中に圧縮ツール／ライブラリ「xz」にバックドア発見

xzは多くのLinuxディストリビューションに採用されているが、複数のディストリビューションに影響したことがわかっている。本件の顛末は、パフォーマンスの変化を認識し、その原因を特定するオブザーバビリティの重要性を強調している
○ネットワーク障害の傾向

ThousandEyesは同期間におけるインターネットサービスプロバイダー(ISP: Internet Service Provider)、クラウドサービスプロバイダーネットワーク、コラボレーションアプリネットワーク、エッジネットワークにて観測された障害の傾向について報告している。その概要は次のとおり。

3月は中旬ごろから下旬にかけて障害が継続して下降した。調査前の週に164件確認された障害は118件に減少した
米国ではあまり減少せず、4月以降は世界的な障害と共に増加に転じている
調査期間中の米国の障害は全体の48%となった
2月から3月にかけての障害は少ない傾向にあり、これは前年の観測結果と一致する

○まとめ

近年のオンラインサービスはパフォーマンス追求のため、ミリ秒単位での最適化が行われている。この最適化は構成の変更とコードの調整を伴うため、予期しないサービス停止の原因となることがある。

ThousandEyesは最適化によりパフォーマンスに急激な変化や異常がみられ、フロントエンドに障害が確認できない場合はバックエンドに影響がでている可能性があるとして、原因を冷静に調査、確認することを推奨している。
（後藤大地）