LINEのQRコードを読み取れないときの原因と対処法

Androidの場合

iPhoneの場合

相手のスマホ画面が暗すぎる場合の対処法

QRコードを表示しているスマホの画面が暗く、明るさが足りないと、カメラをかざしても読み取れない場合があります。相手にスマホの「画面の明るさ」を上げてもらって、再度QRコードリーダーで読み取ってみましょう。
相手の画面や自分のカメラが汚れている場合の対処法

相手のスマホの画面や、自分のカメラが汚れていて、QRコードの読み取りに失敗することもあります。汚れをきれいに拭き取ってから読み取り直してみましょう。
カメラがQRコードに近すぎる、遠すぎる場合の対処法

スマホのカメラ（レンズ）をQRコードに近づけすぎたり、逆に遠ざけすぎると、ピントが合わずに読み取りに失敗することがあります。相手のスマホから15cmくらいの距離をとって、カメラをかざすとピントが合いやすくなるので、再度試してみましょう。
QRコードのサイズが小さい、解像度が低い場合の対処法

LINEのQRコード自体に問題があることもあります。例えば、以前どこかで保存したQRコードの画像や、Webサイトに表示されているQRコードが読み取れないときは、QRコードが推奨サイズよりも小さかったり、解像度が不足している可能性があります。

この場合は、友だち追加したい相手にLINEの「マイQRコード」からQRコードをあらためて保存して送ってもらうか、QRコード以外の友だち追加方法（URL共有など）を利用するといいでしょう。
LINEアプリやスマホに不具合が起きている場合の対処法

ここまで説明した原因に当てはまらない場合は、LINEアプリやiPhone、Androidスマホに不具合が起きているかもしれません。まずはLINEアプリを一度終了し（タスクキル）、再度開いてQRコードの読み取りを試してみましょう。それでもダメなら、スマホを再起動してみるとうまくいくかもしれません。

アプリやスマホを再起動しても解決しない場合は、LINEに障害が発生していないか、LINEヘルプセンターの「お知らせ」を確認してみましょう。
印刷されたQRコードを読み取れない場合

名刺や書類、チラシなどに印刷されたLINEのQRコードを読み取れないときは、「画面のQRコード」を読み取れないときの原因に加えて、印刷物に問題がある可能性もあります。

印刷されたQRコードが汚れている場合や用紙が折れ曲がっている場合は、きれいに印刷されたものを入手し直すか、QRコード以外の友だち追加方法を検討しましょう。周囲が暗すぎてカメラのピントが合わない場合は、明るい場所に移動して再トライしてみましょう。