山田祥平のニュース羅針盤 第447回 NTT東西がタウンページを終了、近くて遠い連絡先

しかしSNSのダイレクトメッセージやチャットやメールでの連絡を積極的に導入している企業はまだそれほど多くはなく、ほとんどは電話による通話でのコミュニケーションになる。メールでのやりとりを望んでも断られることは多い。

通話でのコミュニケーションはその内容が記録に残らない。内容は自分の手でメモするしかないのだ。そんな非合理的なコミュニケーションが連綿と続けられている一方で、企業によっては一人のオペレーターが複数の顧客を相手にチャットでコミュニケーションするなどしている。

電話番号さえわかれば、遠く離れたところの見知らぬ相手とコミュニケーションができる。その相手先電話番号をまとめたものが電話帳、オペレーターによる電話番号案内が104のサービスだった。それがあと2年で終了するというのは、やはり、時代の節目なのだろう。
○近しい人の連絡先ほどわからない

そもそも電話番号だって、誰もがスマホの電話帳をたよりに電話するようになって、家族の電話番号さえ記憶していないことが多くなっている。

これでは災害時などに、愛用のスマホの故障／紛失などで家族と連絡がとれなくなってしまう可能性がある。そういう状況にならないように、なんらかの対策をしておいたほうがよさそうだ。

インターネットが使えて、それなりのパブリック端末があれば、大きな組織や企業との連絡についてはなんとかなる。役所などで提供される行政サービスの利用についても同様だ。

でも、夫や妻、子どもの携帯電話番号はインターネットを調べても出てこない。親戚、知人、友人の電話番号もわからない。近しい人の連絡先ほどわからない。そういう時代だということを心して生きたい。

著者 : 山田祥平 やまだしょうへい パソコン黎明期からフリーランスライターとしてスマートライフ関連の記事を各紙誌に寄稿。ハードウェア、ソフトウェア、インターネット、クラウドサービスからモバイル、オーディオ、ガジェットにいたるまで、スマートな暮らしを提案しつつ、新しい当たり前を追求し続けている。インプレス刊の「できるインターネット」、「できるOutlook」などの著者。■個人ブログ：山田祥平の No Smart, No Life この著者の記事一覧はこちら
（山田祥平）