中小でもできる!ITブランディング 第33回 セミナー講演の動画拡散でブランディングと顧客開拓に成功~エアリテック 山崎社長
マイナビニュース / 2025年1月15日 13時0分
本村:御社にとって企業ブランディングの意義とは。
山崎:ブランディングの意義は、自社のファンを増やしていくことだと考えています。例えば、テレビ出演後に顧客が殺到してシステムダウンが頻発したホテルから相談を受けたことがありました。当社のエンジニアが出向いて予約サイトを改善したところ、システムが安定し、サイト内の検索時間も従来の100秒から10秒に改善しました。こうした実績を地道に出していくことが、顧客の信頼獲得やブランディングにつながると思います。
当社がシステムトラブルを解決したことをSNSで発信してくれるお客様もおり、それが顧客獲得のきっかけになったこともありました。お客様がメディアやSNSなどで当社のことを伝えてくれることで、当社のサービスを潜在顧客の方々が疑似体験したのだと思います。ブランディングの第一歩はお客様のために、かゆいところまで手が届くようなサービスを提供し、信頼を獲得することだと考えています。
本村:御社の場合、仕事を作業として請け負うのではなく、顧客に頼りにしてもらうよう努力することを主眼においているように思います。それがブランディングにもつながっているのかもしれません。
山崎:私たちの業界では、ややもすれば「顧客に言われた作業をやればいい」という状況におちいることがあります。しかし、私たちはそれだけではなく、「お客様が本当に求めていることが何か」を考えて提案しながら仕事をすることも心がけています。
本村:信頼しファンになってもらうことこそがブランディングということですね。しかし、中小企業のブランディングは難しいとの声もあります。
山崎:確かに難しいと思います。しかし、目の前のお客様に誠実に対応し、ファンになってもらうのは知名度のない中小企業でもできます。一方で、会ったこともない潜在顧客をファンにするのは容易ではありません。中小企業には資金も人材も限られたリソースしかないためです。
本村:ブランディングの成功事例を教えてください。
山崎:取引先のセミナーでの講演で、システム障害などの事例を私が解説する動画を拡散したところ、一定の効果がありました。美容関連企業のPOS(販売時点情報管理)システムを改善した事例など複数のトラブルと具体的な改善方法を紹介したところ、取引先のサイトに掲載された動画の再生回数が700回以上に達しました。
この動画を会社と私のXやFacebookで拡散し、営業でのサービス説明にも活用したところ、契約のきっかけとなり、商談が円滑に進みました。2024年9月に動画を公開してから、間接的ではありますが2カ月半で5件の受注につながりました。
この記事に関連するニュース
-
社会的視点・PR視点に立ったクリエイティブ開発で、企業の価値創造に貢献する事業ユニットPR×CR UNIT始動
共同通信PRワイヤー / 2025年1月20日 11時15分
-
頻発する“悪質M&A”…売り手オーナーが知るべき「トラブル回避策」とは【M&A支援のプロが解説】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2025年1月11日 9時15分
-
【初開催】MICクリエイティブチームによる企画展「WONDER展」を1月15日(水)~18日(土)に開催(入場無料・西新宿)
PR TIMES / 2025年1月10日 12時15分
-
【AIがマニュアルを自動作成】自社専用のAIツールを低価格・短期間でカスタマイズ開発するサービス「かんたんAI開発」にAIチェックリスト作成機能を追加!
PR TIMES / 2024年12月30日 16時45分
-
株式会社グローバー、Sales Markerのセールスシグナル(R)︎を活用した戦略的アプローチで新規売上が5倍に向上
PR TIMES / 2024年12月26日 16時45分
トピックスRSS
ランキング
-
1ローソンが238円で具なしカップラーメン発売へ 「高くない?」「カップヌードルとほぼ同額」異論も
iza(イザ!) / 2025年1月22日 17時7分
-
2快活CLUBに不正アクセス、個人情報が一部漏えいか
ASCII.jp / 2025年1月22日 13時15分
-
3“映り込み”を防いでスマホ撮影するには……? 100均アイテムを使った目からウロコのライフハックに「これはスゴい」
ねとらぼ / 2025年1月22日 7時50分
-
4父「若いころはモテた」→娘は半信半疑だったが…… 当時の“まぶしすぎる姿”に40万いいね「俳優さんみたい!」「衝撃的」【海外】
ねとらぼ / 2025年1月22日 17時20分
-
5サンリオに不正アクセス ピューロランドのチケット購入などが不可能に 情報漏えいについては調査中
ITmedia NEWS / 2025年1月22日 17時12分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください