フレックスタイム制をうまく機能させる方法

　なぜなら、メールでカバーできる文字情報は、言語情報の25％でしかないからです。残りの75％の音声情報を、どのようにマネジメントするかが大きな課題になります。

　さらに、コミュニケーションを「受信」と「発信」に分けて考えることもできます。「聞く・読む」で60％、「話す・書く」で40％ですから、その比率はおおむね６対４になります。

　多くのマネジャーがコミュニケーションで苦労しているのも、このあたりに原因がありそうです。発信と受信の「量」が逆転すると、効果的なコミュニケーションから遠のいてしまうのです。発信が受信を大幅に上回るコミュニケーションには、なんらかの問題があると疑ったほうがいいでしょう。

　こうしたロジックを押さえたうえで、フレックスタイム制を導入するなら、生産性向上も十分期待できます。

　逆に、フレックスタイム制が機能していない組織は、制度導入の是非を問う前に、社内コミュニケーションの実態を把握する必要があるでしょう。

[ツール]　ボイスメール

　ボイスメールが強力なサポートツールとなるはずです。本書がボイスメールにこだわるのは、見落とされがちな音声情報の重要性を再認識してほしいからです。

　すでに述べたように、音声情報は気持ちや微妙なニュアンスを伝えるのに格好のツールなのです。丸紅テレコムでの商品供給の再開を願うばかりです。

※抜粋第３回：会議を減らすだけでは生産性が上がらない理由　はこちら