【まんが】人間は保守的だから、80対20の法則は活用されにくいが

　さらに１９５１年には、ルーマニア生まれのアメリカ人技師ジョセフ・モーゼス・ジュランが、「ほんの一部の要因が全体に決定的な影響を与える」という法則を、品質管理に応用しました。彼は、品質管理を専門とするコンサルティング会社を設立、欠陥品をなくし、製品の信頼性と価値を高めることに成功したのです。

　ジュランは１９５３年に、日本企業に品質改善の手ほどきをしています。そして１９７０年代になると、日本の製品の品質のよさは、アメリカにとって脅威となります。このことがジュランを世界的に有名にし、彼は今度はアメリカで品質改善の方法を教え始めたのでした。

コンピューターと80対20の法則

　80対20の法則にいち早く注目し、それを取り入れて大成功したのはＩＢＭでした。ＩＢＭは１９６３年に、コンピューターを使う時間の約80％が、全機能のうちの約20％に集中していることに気づきました。

　そこでただちに、頻繁に使われる20％の機能がユーザーにとって使いやすくなるように、ＯＳ（基本ソフト）を書き換えたのです。このため、日頃盛んに使うアプリケーションでは、ＩＢＭのコンピューターの性能が最も高く、最も高速になりました。

　アップルやロータス、マイクロソフトなどの次世代パソコンとそのソフトを開発した新興企業も、80対20の法則を活かしてきました。それによって、製品価格が下げられたり、使い勝手がよくなったりして、ユーザーを広げていったのです。

勝者総取りの現状

　パレートが所得分布の不均衡を発見して１世紀以上がたちますが、この法則は今でも当てはまっています。１９９４年の映画監督のスピルバーグの年収は、１億６千５百万ドルでした。また超売れっ子の弁護士ジョセフ・ジャメイルの年収は９０００万ドルでした。しかし、普通の映画監督や弁護士はその１００分の１も稼いでいないのです。

　20世紀以降、所得格差を是正するために大変な努力が続けられていますが、それは失敗に終わっています。アメリカでは、１９７３年から95年までに平均所得は36％も上がっていますが、一般勤労者の所得は逆に14％も減っているのです。所得が増えたのは、おもに上位20％の人たちだけであって、所得の増加分の64％は所得上位１％の人たちに集中しています。

受け入れにくい80対20の法則

　80対20の法則は、受け入れにくく、実感がわきにくい側面を持っています。一般に、努力と報酬はだいたい釣り合っていて、どの消費者も、どの従業員も、どのビジネスも、どの製品も等しく重要だと考えられているのです。