DeNA元従業員「Anyca」利用者の個人情報を不正利用しカードローン申し込み
おたくま経済新聞 / 2021年1月21日 21時0分
DeNAのプレスリリース(スクリーンショット)
株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)は2021年1月21日、元従業員が関連会社から受託しているカーシェアサービス「Anyca」のカスタマーサポート業務を通じて入手した顧客の個人情報を不正に利用し、カードローンの申し込みをしていたと発表しました。この人物に対しては懲戒解雇をしたほか、警察に届け出を行ったとしています。
■事件の概要
株式会社ディー・エヌ・エー(以下DeNA)の発表によると、この元従業員は関連会社の株式会社DeNA SOMPO Mobilityから受託しているカーシェアサービス「Anyca」のカスタマーサポート業務に従事。2021年1月11日から15日にかけ、この業務を通じてDeNAが取得した「Anyca」顧客の個人情報を不正に持ち出し、カードローンの申し込みをしていたといいいます。
不正に持ち出された、もしくはその可能性がある個人情報は、顧客の氏名、生年月日、住所、電話番号、性別、銀行口座情報、顔写真、本人確認書類(運転免許証など)画像とのこと。これは情報の種別を全て列記したもので、実際には顧客ごとに異なっており、DeNAでは個別に説明を行っているそうです。
なお、この「Anyca」サービスでは、顧客のクレジットカード情報を直接保有しておらず、今回持ち出された個人情報にクレジットカード情報は入っていないとのことです。
現在も事態の全容について、DeNAとDeNA SOMPO Mobilityが協力して調査中としていますが、1月21日現在で不正に持ち出されたことが判明している個人情報は8名分(可能性の高い1名を含む)とのこと。なお、不正利用された情報では、カードローンの最終的な登録までは至っておらず、顧客への金銭的な被害は確認されていないとしています。
また、ログ解析などによる技術的調査の結果、不正を働いた可能性が高い期間において、当該の8名以外に顧客の個人情報が持ち出され、不正に利用された痕跡は確認できなかったと発表。このため、8名の顧客以外に個人情報が持ち出され、不正利用された可能性は低いとしていますが、今後も調査を進めるとしています。
■発覚の経緯と社内の対応DeNAによると、発覚のきっかけとなったのは「Anyca」顧客からの、消費者金融事業者から身に覚えのない個人確認の連絡があった、という問い合わせ。これを受け、社内に危機対策本部を設置し、ログ解析などを実施した結果、当該の元従業員にヒアリング調査を進めたところ、事態が発覚したとのこと。
この時点で、不正を行った当該元従業員に付与していた顧客情報へのアクセス権をはく奪し、速やかに警察および管轄官庁への報告を実施。同時に「Anyca」のカスタマーサポート全体においても、個人情報取り扱い状況の棚卸しと、権限精査を実施したとのことです。
当該の元従業員については、2021年1月19日付で懲戒解雇処分。また社内調査の結果、問い合わせを寄せた顧客以外に個人情報が持ち出された可能性の高い7名の顧客に対し、状況の説明とお詫びを行ったとしています。
今後の対応についてDeNAは、経営陣の指揮のもと、現在までに被害に遭った顧客への誠実な対応と、個人情報を取り扱う業務の総点検と対策の見直しを実施するとともに、従業員に対する教育・啓発の徹底を図ると発表しています。また、これ以外にも個人情報の取り扱いプロセスを踏まえ、必要な対策を実行するとのこと。
■「Anyca」利用者に向けての呼びかけカーシェアサービス「Anyca」の顧客(利用者)に対しては、もし金融機関などから身に覚えのない連絡が届いた場合には、下記の専用窓口から問い合わせをしてほしいとのこと。電話番号については、今後フリーダイヤルによる問い合わせ先を設置するとのことです。
・電話番号:050-3183-0440(受付時間:土日・祝日を除く平日10:00~17:00)
※今後フリーダイヤルによる問い合わせ先を設置予定です
・メールアドレス: anyca-info@anyca.net
情報提供:株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)
※見出し画像は株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)公式サイトからのスクリーンショットです
(咲村珠樹)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
情報保護委、虚偽報告で業者告発 NTT西子会社情報流出事件で
共同通信 / 2024年9月27日 16時55分
-
真鶴町名簿不正 前町長らに有罪判決 地裁「立場を利用した反規範的犯行」
カナロコ by 神奈川新聞 / 2024年9月26日 23時10分
-
GeekOut、DeNAがRoblox上で提供するイマーシブコンテンツのパブリッシングをサポート
PR TIMES / 2024年9月20日 13時40分
-
考えられるリスクと適切な対策とは? 楽天モバイル、セキュリティ対策を解説
ITライフハック / 2024年9月13日 23時50分
-
なぜ、DeNAにチーフエコノミストが誕生したのか?
財界オンライン / 2024年9月12日 18時0分
ランキング
-
1老けたくない人に医師が教える「肉と酒の摂り方」 体も見た目も若々しくいるための習慣
東洋経済オンライン / 2024年10月1日 16時0分
-
240代以降の女性が「やらなくなった」髪型…3位「ポニーテール」、2位「パーマ」、1位は?
まいどなニュース / 2024年10月1日 11時40分
-
3女性からの好感度が“いきなり最低”になる飲み会での発言は?一発アウトの禁句5つ
日刊SPA! / 2024年10月1日 15時51分
-
4試着室から“汗まみれの女性客”が…「私が壊したって言いたいの?」店員が唖然とした行動
日刊SPA! / 2024年10月1日 15時52分
-
5メルカリで「返品したいので住所を教えて」と言われました。教えないといけませんか?
オールアバウト / 2024年9月30日 21時20分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください