とっさの一言でお育ちがバレます。NG敬語・言葉遣い5選(後編)
OTONA SALONE / 2022年12月30日 8時1分
自分では気がつかず、無意識にしてしまっている言葉遣いがあります。特に、日本には敬語の文化があるので、社会人の言葉として正しい敬語が使えることは大切です。(一社)日本プロトコール&マナーズ協会・アカデミーの生徒さんがよく迷われる言葉遣いについて、本日はNGベスト5を主任講師の松田玲子先生に挙げていただきました。後編です。
<<前編:「嬉しいです」って言っていませんか?正しい言い方は、こちら
言葉遣いNGその3
◆ビジネスでも良く使われる「お世話さまです」もNG!!
目上の相手に対して、「お世話さまです」という挨拶はふさわしくありません。なぜならば、お世話になったお相手なので感謝の意を表す言葉ではありますが、敬意は軽いため失礼になります。特に、お相手が上司や取引先など目上の場合は、「お世話になっております」と言いましょう。
言葉遣いNGその4
◆「くださる」と「いただく」の違いは要注意!
「本日はお越しくださいまして・・・・・・」
「本日はお越しいただきまして・・・・・・」
こ2つの敬語表現にはどのような違いがあるかご存じですか?
生徒さんが迷われる言葉遣いで最も多い表現です。
「くださる」は尊敬語で、お相手が自分の意思でする行為に対して使います。
「いただく」は謙譲語で、こちらからお願いしたことの行為に対する敬語表現になります。これらはビジネスマナーでもありますので、きちんと使い分けましょう。
言葉遣いNGその5
◆『すみません』の言い換え方について
日常よく耳にする「すみません」。人によっては、感謝するときも謝罪するときも「すみません」を使っていますが、「すみません」は、お侘びをする時に使う言葉です。
場面によって、次のように言い換えましょう。
・呼びかけるときは「すみません」→「よろしいでしょうか」「ごめんください」に!
・謝罪するときは「すみません」→「申し訳ございません」に!
・席を外す時は「すみません」→「失礼いたします」に!
・感謝するときは「すみません」→「ありがとうございます」「ありがとう存じます」に!
エレガントな言葉遣い
「恐れ入ります」を使ってみましょう
あらゆる場面で使える言葉として「恐れ入ります」をおすすめします。大変エレガントな響きを残します。
以前、レッスンで生徒さんからうかがったお話です。
いつも立ち寄るショップで「恐れ入ります」と店員の方に声をかけたところ、応対がいつもと違い大切に扱ってくださり、嬉しく感じたとのこと。またご自身も凛とした気持ちになったそうです。
言葉遣いひとつで、その場の空気を清々しくし、お相手への印象も変わることがうかがえますね。
言葉はファッションと同様にTPOに合わせて使う
言葉もファッションと同じくTPOに合わせるもので、他の人が気持ちよく感じる言葉を使うことが礼儀でもあります。実は、いつもいつもていねいな言葉を使うことが、マナーなのではありません。
たとえば、良く使われる敬語も流行語もご自分の知識のポケットに入れておくとコミュニケーションがスムーズに行く場合もあります。
そして、ビジネス等で目上の方やクライアントと話すときには、友人と話す時とは違って、自然と丁寧な言葉を選んでお話しをなさっているはずです。どのような年齢の方とも会話を楽しめるように、言葉遣いをTPOに応じて使い分けることができるのも、思いやりのマナーだということを覚えておいてくださいね。
≪エディター・ライター/(一社)日本プロトコール&マナーズ協会理事 高谷治美さんの他の記事をチェック!≫
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
男性とレストランに行ったら、【マナーがわかっていない人】だった!相手も自分も「恥をかかない」ためには、どうすればいい⁉
OTONA SALONE / 2024年5月18日 12時31分
-
魅力的な理由はこれ! 品がある人の言葉の使い方5つ
KOIGAKU / 2024年5月15日 18時23分
-
若手社員が知らない接待・会食で失礼のない作法 正しい上座・下座を知っていますか?
東洋経済オンライン / 2024年5月13日 19時0分
-
昼の結婚式に参列するとき。女性ゲストに多い「マナー違反な装い」とは? 迷いがちなフォーマル服のルール5選
OTONA SALONE / 2024年4月28日 11時15分
-
昼の結婚式に参列するとき。女性ゲストに多い「マナー違反な装い」とは? 迷いがちなフォーマル服のルール5選
OTONA SALONE / 2024年4月28日 11時15分
ランキング
-
1シニアが健康寿命を延ばすために心がけること2選
オールアバウト / 2024年5月17日 19時30分
-
250代からの即効「二の腕やせ」!たるみを解消して引き締める方法【Dr.中村格子の美からだ学】
ハルメク365 / 2024年5月17日 22時50分
-
3白いセダンで「あおり運転」してきたチンピラ風が、顔色“真っ青”になって警察に捕まるまで
日刊SPA! / 2024年5月17日 8時54分
-
4従業員からの「カスハラ相談」27・9% 職場のハラスメント実態調査 厚労省
産経ニュース / 2024年5月17日 18時22分
-
5ワークマンの「機能的なサンダル」3選 2000円前後で買える、アウトドアでも活躍する優秀アイテム
Fav-Log by ITmedia / 2024年5月18日 9時55分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください