相談料は完全無料！リフォーム相談・比較サイト『エースタ リフォーム』がオープン

単なる比較サイトではない、アドバイザーとの相談無料サービス

建設会社マッチングサイト「エースタ」を運営する株式会社ACE（本社：大阪府大阪市 代表取締役：江藤 聡　以下「当社」といいます。）は、専門アドバイザーとの相談回数無制限・無料のリフォーム比較サイト『エースタ リフォーム』（http://reform.a-sta.com/）を10月10日にオープンいたしました。



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▼目次

背景
『エースタ リフォーム』３つの特徴
Q＆A
サービス概要



【背景】
空き家問題や高齢化社会が問題になる昨今、リフォーム市場規模は年々増加の一途を辿り2016年に６兆円を突破、2020年には７兆円を突破する見込みとなっています。(*1)
この市場規模の拡大に伴い、消費者からの不満やトラブルも年々増加しているのが現状です。(*2)

リフォームを行いたい消費者からは、
「誠意ある対応をしてくれるか不安」
「業者選びが分からない、手間がかかるし面倒」
といった不満が特に多く寄せられています。(*3)

そこで当社は、長年の建築業界で培ったノウハウ・情報網を生かすことで消費者の不安を解消すべく、相談料・成約料が無料のリフォームお悩み相談サイト『エースタ リフォーム』をオープンいたしました。


出典元
(*1)：矢野経済研究所「住宅リフォーム市場に関する調査 2017年」
(*2)：公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター「住宅相談統計年報 2016」
(*3)：一般社団法人住宅リフォーム推進協議会「インターネットによる住 宅リフォーム潜在需要者の意識と行動に関する第10回調査報告書」


【エースタ リフォーム　３つの特徴】
１、お客様からの仲介料・相談料０円！完全無料！

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『エースタ リフォーム』ではリフォームに関する相談料や、リフォーム業者様が決まった際の仲介・成約料金はお客様から一切いただきません。そのため、安心して納得いくまでご相談していただくことが可能です。
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また、ご相談はリフォーム専門オペレーターがご対応します。
さらに、一級建築士のアドバイザーも常駐しております。
相談料はもちろん無料。何度でも納得していただけるまでリフォームに関しての相談が可能です。
PCやWebが苦手な方でも、お電話でお気軽に相談することができます。


２、LINE@で相談ができる！

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『エースタ リフォーム』では、「LINE@」での相談が可能です！
使い慣れているLINEだからこそ、普段から気軽に質問することができます。オペレーターは9時～18時（平日）の間でいつでも相談可能です。
リフォームに関することであれば、なんでもお聞きください！


３、個人情報も安心！匿名お見積もりシステム

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相談時点ではリフォーム業者に対して、お客様の個人情報は一切明かすことはありません。
業者からの営業・勧誘が行われることは無いため、安心して詳細な相談をしていただくことができます。
（※現地調査が確定したタイミングでリフォーム業者にお伝えする仕組みです。）


【Q&A・よくある質問】

Q１、対象の地域は？
A１、全国の都道府県のお客様を対象にリフォーム業者をご紹介させていただいております。お客様のお住いの地域に対応できるぴったりの優良リフォーム業者をご紹介いたします。


Q２、地場の工務店でもリフォーム工事は問題ないのか？
A２、リフォーム市場において、市場規模の約半分に当たる３兆円は地場工務店が担っている(*4)のが現状です。（大手メーカーは新築工事に注力しています）そのため、隠れた優良工務店をエースタリフォームでご紹介しています。

Q３、保証や保険は適用されるのか？
A３、リフォーム瑕疵保険が使える場合があります。リフォーム完了後、第三者検査員によって現場検査を行い、万が一、工事完了後に欠陥が見つかった場合は無償で修理を受けることができます。

Q４、悪質業者はいないのか？
A４、リフォーム業者の加盟審査は徹底しております。各種保険や認証を受けているかなどだけでなく、実際に弊社スタッフが直接対面で面談をし、接客の良し悪しも評価基準に設けております。
当社は建設業者ですので、業界で培った知識や経験をもとに、お客様のご要望にぴったりのリフォーム業者をご紹介させていただきます。


出典元
(*4)：国土交通省「中古住宅・リフォームトータルプラン」参考データ集


【サービス概要】
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※最初のお見積もりはあくまで概算となります。正確なお見積もりは現地調査後となります。


【サービス運営に当たっての想い】
『エースタ リフォーム』は関西の建設会社である株式会社ACEが運営しています。
IT企業ではなく、実際の建設会社だからこそできる”ホンモノ”のサービスを提供したいと思い事業展開を行っております。
同業他社サービスではメッセージ送受信の有償、先着方式・入札方式での不具合等、お客様の要望に沿わない形でのサービスが乱立しているのが現状です。
弊社は自社内の専属オペレーターや建築アドバイザーを配置し、お客様のご要望・ご相談を把握、的確な工務店のご紹介を実現いたします。 WEB上のリフォーム会社紹介サイトでありながら、人と人との繋がりを重視した、温かみを感じていただけるサービスを心がけて運営して参ります。


サービス名：エースタ リフォーム
相談料・仲介/成功報酬：全て無料
・リフォーム業者を最大８社ご紹介
提供開始日：2017年10月10日
サービスURL：http://reform.a-sta.com/

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