市民や観光客がアンケートに答えて感染症対策チャリティに寄付できる「Koeerü」の実証実験を鎌倉で開始

ウィズコロナの新たな観光地を目指し、市民や観光客の声をエールにつなげる地域一体型VOCプラットフォーム

顧客の声（VOC）の収集から分析、活用までのプロセスを最適化するグローバルアンケートプラットフォームを開発する Syno Japan株式会社（本社：神奈川県鎌倉市、代表取締役：長野 草児、以下「Syno」）は、市民や観光客が利用したお店や施設でアンケートに答えることで、感染症対策チャリティに手軽に寄付できるプロジェクト『Koeerü（コエール）』の実証実験を、鎌倉に拠点を持つ日本茶セレクトショップ「CHABAKKA TEA PARKS」にご協力いただき開始しました。また、本実証実験にご参加いただける鎌倉に拠点を持つ施設を募集していますことも併せてお知らせします。



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「Koeerü（コエール）」は、本事業にご賛同頂いた宿泊や飲食施設、観光施設に設置したQRコードより、市民や観光客がアンケートに回答し、サービスに対する感想や施設への応援メッセージなどのお客様の声を施設に届け、さらにアンケートに参加した対価として、１回答あたり50円を感染症対策チャリティに寄付することができる仕組みです。

チャリティへの寄付は、アンケートの回答者や施設が負担するのではなく、データの活用機関が個人情報を特定できない匿名の回答結果にアクセスする対価として支払います。（実証実験では、Synoが負担します）

アンケートを通じて声を届けるお客様、声を集める地元企業、声を活用する機関が一体となり、社会に貢献することができる地域一体型VOCプラットフォームです。

「Koeerü（コエール）」に関する詳細は、下記URLよりご確認ください。
https://kamakura.koeeru.com/index.html

＜店舗・施設のみなさまへのメリット＞
1. ご参加頂いた施設には、自社施設のアンケート結果を可視化するダッシュボードを無料で提供します。
お客様の声が一目でわかるグラフやデータで、お客様の声を反映したタイムリーなアクションに繋げることができます。感染症対策に関する質問項目もあり、施設の感染症対策にも役立ちます。スマートフォンやパソコンがあれば、いつでもご覧いただくことができます。


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2. 自分のお店だからこそ聞きたい質問を、お客様の訪問歴に合わせてカスタマイズすることができます。
「一番好きなケーキはどれですか?」や「普段、どれくらいマッサージを利用していますか?」等、貴店ならではの聞きたいことを、アンケートに盛りこむことができます。QR コードは、貴店専用で発行しているため、オリジナルのアンケートを作成しもっと聞きたいことがあれば、弊社にご連絡をいただけますとアンケートを作りかえていくことが可能です。また、初回訪問者とリピーター顧客を判別し、訪問歴に合わせたカスタマイズメッセージを表示することもできます。
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＜アンケート回答者にとってのメリット＞
1. アンケートに答えることで、いずれかのコロナ支援チャリティーへ寄付できます。
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回答者には、アンケートの最後に上記のいずれかをご選択いただき1回答=50円として、チャリティーへ寄付します。回答者自身が実際に金銭をご負担することなく、社会に貢献することができます。



2. 自分の好きなお店に、応援や要望を届けられます。
アンケートは匿名で、お店に直接届けることができます。このコロナ禍でお店や施設、まちを応援したいという気持ちがある方にぜひご協力いただきたいと思います。

尚、本事業にご賛同頂き、実証実験にご参加頂ける鎌倉のパートナー企業を募集しています。宿泊や飲食、観光施設などに限定せず、交通機関やイベント主催者、不動産など、鎌倉にとってのお客様との接点がある地元企業との連携し、VOC先進都市としての鎌倉を目指していきたいと思います。ご参加頂いた企業は、Koeerü（コエール）のウェブサイトでもご紹介していく予定です。ご興味をお持ち頂けましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。


お問い合わせ先：
Syno Japan株式会社　[e-mail]

【Syno Japan株式会社　概要】
Syno Japan株式会社は、ゼロパーティデータプラットフォームSyno Cloudを開発する北欧発古都ITスタートアップです。ゼロパーティデータの収集からファーストパーティデータとの連携、共通IDでのデータ一元管理、分析、可視化や活用までを効率化するプラットフォームを構築します。「既存を問い直す、越境を」の理念の下、既存の仕組みを見直し、次世代のデジタルマーケティングを実現するためのSyno独自のソリューションを提供しています。

■会社概要
代表者 ：代表取締役　長野　草児
所在地 ：神奈川県鎌倉市扇ガ谷１丁目８−１山口ビル3F
設立 ：2016年1月
資本金 ：100万円
業務内容 ： グローバルリサーチ、カスタマーエクスペリエンス(CX)、デジタルマーケティング分野における消費者データの収集、プロセッシング、レポーティング、活用を効率化するデータプラットフォームの開発
URL ：https://www.synoint.jp



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