2024年5月28日(火)10時開催の無料オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか~14社のプロがノウハウを一挙公開~に登壇決定
PR TIMES / 2024年5月14日 18時45分
AI CROSS株式会社(本社:東京都港区、代表取締役CEO:原田 典子、以下「AI CROSS」)は株式会社ギブリー(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:井手 高志、以下「ギブリー」)が主催する、「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開、生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか~14社のプロがノウハウを一挙公開~に登壇します。
[画像1: https://prtimes.jp/i/21834/133/resize/d21834-133-5480b98683bbaea92098-0.png ]
https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_source=aicross&utm_medium=referral&utm_campaign=seminar84_aicross
コンタクトセンター・カスタマーサポートにおけるAIの活用は、顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。
その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。
そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポートの支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDXの次の一手」をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度の向上 施策」についてご紹介します。
「お客様対応を最適化したい」、「お客様対応業務において人員不足への対応策を探している」、
「カスタマーサポート・コールセンターでのAI活用について知りたい」方はぜひ当ウェビナーにご参加ください。
【開催概要】
□日時: 2024年5月28日(火) 10:00-17:00
□形式:オンライン配信 ※登録いただいた方に後日視聴URLをお送りします。
□主催:株式会社ギブリー
□参加費:参加費無料・事前登録制
□申し込みURL:
https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_source=aicross&utm_medium=referral&utm_campaign=seminar84_aicross
【登壇者】
株式会社ギブリー
プロフェッショナルサービス事業部 ディレクター 兼 DECA AI接客 エヴァンジェリスト
守屋 翔太 氏
株式会社Helpfeel
セールス 兼 FAQエバンジェリスト
三田 岳明 氏
テックタッチ株式会社
取締役 CTO
日比野 淳 氏
テックタッチ株式会社
Account Exective
山口 透子 氏
株式会社ラクス
ラクスクラウド企画部
シニアスペシャリスト
鈴木 諒一 氏
カラクリ株式会社
取締役CPO
中山 智文 氏
AI CROSS株式会社
Salesユニット
Account Salesディビジョン長
山岸 恵理子
株式会社コムデザイン
セールス&マーケティンググループ
寺尾 望 氏
ギグワークスクロスアイティ株式会社
ICTソリューション営業統括 CRMコンサルタント
須田 克美 氏
株式会社ユニリタ
クラウドサービス事業本部 DXイノベーション部 サービス価値向上グループ・グループリーダー
渡邉 剛 氏
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
WOWCOM College 課長
富樫 雄太 氏
株式会社テンダ
エンタープライズ事業 プロダクトソリューション統括部 プロダクト営業部
渥美 憲人 氏
株式会社コラボス
営業第三部 営業第一課
山崎 純平 氏
株式会社SHIFT PLUS
事業推進部 カスタマーサクセスグループ グループ長
田村 憲英 氏
株式会社Asobica
マーケティング部マネージャー
林 大貴 氏
[画像2: https://prtimes.jp/i/21834/133/resize/d21834-133-16bced7dcd5ba0478d7c-1.png ]
【AI CROSS株式会社 会社概要】 https://aicross.co.jp/
2015年の創業以来、「Smart Work、 Smart Life」の理念のもと、テクノロジーを用いたコミュニケーションサービスによって、企業の抱える課題を解決し、業務の効率化と生産性向上の実現に取り組んでいます。2019年に東証マザーズ(現グロース)上場。
代表取締役CEO 原田 典子
[画像3: https://prtimes.jp/i/21834/133/resize/d21834-133-9a7e3e8c6fa6b5f3f8e5-2.png ]
結婚・出産を海外駐在時代に NY で経験。出産・育児に関する情報収集には SMS をフル活用したお陰で、仕事との両立も実現。一方、帰国後の保育園探しに相当苦労し、日本におけるワーキングマザーを取り巻く環境の厳しさを実感した。こうした現状をテクノロジーの力で解決する必要があると AI CROSS 株式会社を創業。ワーキングマザーに限らず、あらゆる人の働き方をスマート化することを目指し事業を推進する。2021年のForbes Japan100に選出。
会社名: AI CROSS株式会社(証券コード:4476)
代表者: 代表取締役CEO 原田 典子
所在地: 東京都港区虎ノ門四丁目 3 番 1 号 城山トラストタワー 20F
設立: 2015年3月
事業内容: Smart AI Engagement事業
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
業界初!生成AI SaaS企業がはじめるAIネイティブなBPOサービス「KARAKURIオペレーションセンター」の提供開始
PR TIMES / 2024年6月17日 10時45分
-
SMS送受信サービス「絶対リーチ!SMS」が「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」SMS送信サービス部門で「Good Service」に選出
PR TIMES / 2024年6月4日 18時15分
-
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー!~カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介~
@Press / 2024年5月24日 10時0分
-
生成AI活用とDX推進に強みを持つ14社が参加 ギブリー社主催のオンラインセミナーにコラボスが登壇
PR TIMES / 2024年5月22日 16時45分
-
オンラインイベント:「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるかに登壇
PR TIMES / 2024年5月22日 11時45分
ランキング
-
1バブル期のリゾート地では1室数千万円も、いまや数十万円まで値下がり…「貧乏マンション」の悲惨な末路【サラリーマン大家が解説】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年6月16日 14時5分
-
2「シャープ」は世界に誇る技術をもちながら、なぜ台湾企業に売られることになったか【プロの投資家が解説】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年6月17日 8時15分
-
3M&A仲介大手「全社株価急落」の深い理由 高額手数料や悪質ダイレクトメールにメスも
東洋経済オンライン / 2024年6月17日 10時0分
-
4爆増する「ロピア」にも負けないスーパーの正体 従来スーパーが切り捨てた生鮮ノウハウを強化
東洋経済オンライン / 2024年6月16日 13時0分
-
5あるファストフード店で「凡ミス」が続出…従業員の脳派や心拍数を計測してわかった"決定的な原因"
プレジデントオンライン / 2024年6月14日 9時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください