デジタルヒューマンによるライブコマースはブームとなるか―中国メディア

デジタルヒューマンによるライブコマースはブームとなるだろうか。

深夜にライブコマースの配信サイトにアクセスすると、数十時間連続で配信をしているにもかかわらず元気いっぱいのライブ配信パーソナリティーがいて、よどみなく商品をすすめ続けるとともに、商品の特徴を繰り返し説明しながら、その合間に視聴者との双方向のやりとりも忘れない、ということがある。画面の隅っこにある小さな文字を見なければ、この疲れることを知らないパーソナリティーが実はデジタルニューマンだとはなかなか気づかない。

最近、「デジタルヒューマンのライブコマース」のコンセプトに再び注目が集まり、多くのトップクラスのプラットフォームが次々にデジタルヒューマンのパーソナリティーを打ち出している。人工知能（AI）技術のサポートの下、低コストのデジタルヒューマンはEC業界の新たな競争分野になった。

場所が不要、事前のリハーサルも不要、内容を大まかに入力すれば、すぐにライブ配信が始められる。大量に、低コストでパーソナリティーを「製造」する時代がすでにやって来ている。

調査会社・天眼査によると、2023年にはデジタルヒューマン・バーチャルヒューマン関連の企業が99万3000社以上に達し、そのうち40万社余りは23年に設立されたもので、成長率は前年同期比で42．3％に達した。

今年のショッピングイベント「618」の期間中、多くのECがデジタルヒューマンをPRの手段として利用した。京東によると、同社のデジタルヒューマン「京東雲言犀」は5000を超えるブランドの配信サイトに登場し、ライブコマースをした時間は累計40万時間を超え、視聴者は延べ1億人を超え、双方向のやり取りの回数は延べ500万回に達した。

市場調査会社の艾媒諮詢（iiMedia Research）のデータでは、23年に中国のデジタルヒューマンがけん引した関連産業の市場規模とコア市場規模はそれぞれ3334億7000万元、205億2000万元で、25年になると、それぞれ6402億7000万元、480億6000万元に達する見込みだ。

中国伝媒大学が発表した24年中国バーチャルヒューマン・デジタルヒューマン影響力指数報告によると、AI技術が幅広く応用されることにより、デジタルヒューマンの双方向コミュニケーションの能力、コンテンツ生成能力、スマート化レベルが極めて大きく向上した。同大報道学院の沈浩（シェン・ハオ）教授は、「将来的には、デジタルヒューマンはAI技術が具象化した担い手になる可能性があり、より多くの分野で重要な役割を果たすものと期待される」と述べた。