レビューをチェックしてから購入する中国の若者、「レビュー見たのに結局だまされた」の声も

調査では、回答者の約7割（68．5％）が「商品を購入する前にわざわざ第三者評価をチェックしたのに、結局だまされた経験がある」と答えた。回答者の年齢層を見ると、00後（2000年以降生まれ）の割合が75．2％と最も高く、2番目は90後（90年代生まれ）で73．1％だった。男女別で見ると、男性が70．3％と、女性の67．3％を上回った。

これまでのショッピングの経験を基に10点満点で「第三者評価」の信頼度を評価するとしたら？という質問に対し、王琴さんは「8点」、周如娜さんは「5点」とした。

調査の回答者の「第三者評価」の信頼度評価を見ると、平均6．6点で、ギリギリ合格ラインを超えているというレベルだった。

58．9％「コメント欄の評価や口コミを参考にする」

では、どのようにレビュー内容が信頼できるかを見極めればいいのだろうか？調査では、回答者の58．9％が「コメント欄の評価や口コミを参考にする」、58．7％が「ずっとフォローしていて、口コミが高いレビューアカウントだけをチェックする」、55．8％が「レビューする言葉の使い方がきちんとしているか、レビューの細かさなどから判断する」、51．8％が「人気度が最も高いレビューを選ぶ」と答えた。

レビューを頼りにおむつを買って大失敗した経験があるという2人の子供の母親・劉念丹さんは、「もう軽率にレビューの内容を信じることはしない。コメント欄を何度も見直し、もし購入者から否定的な口コミが寄せられていれば、絶対に買わない」という。

斎志朋さんは、「脚本通りに演じているだけで、機械的で、フォローしている商品に関する質問を理解していなかったり、はぐらかしたりするレビュー系のブロガーもいる。一方、消費者の視点から、各指標について解説し、質問にきちんと答えているブロガーもおり、信頼できると感じる。そうしたレビュー系アカウントをフォローするようにしている」と、ブロガーの言動をよくチェックして判断するとした。

回答者の内訳は、男性が38．0％、女性62．0％だった。年齢層を見ると、「00後」が12．0％、「90後」が47．3％、「80後」が32．8％、「70後（70年代生まれ）」が6．6％、「60後（60年代生まれ）」が1．2％、その他が0．1％だった。（提供/人民網日本語版・編集/KN）