コンビニ店員が遭遇した“最悪”のセルフレジ万引き事件「親が子を利用して」――大反響・ニュース傑作選

※写真はイメージです。

大事件ばかりがニュースではない。今回は反響の大きかった身近なニュースより、いま再び話題になっている記事に注目し紹介する！（初公開2023年6月8日　記事は取材時の状況）　＊　　＊　　＊

　コンビニで長く働いてきた筆者。辞めていた時期もあるが、現在はライター業の傍ら、知り合いの店長に「人手不足」を理由に頼まれ、空いた時間だけ手伝う生活をしている。

　人件費削減や業務の省略化などを目指し、「セルフレジ」がコンビニでも導入されているが、店員として現場で感じていることは……。また、今回はセルフレジにまつわる最悪の万引きエピソードを紹介したい。

◆店員の本音“キャッシュレスの一品だけならセルフレジを使ってくれ”

　筆者が仕事しながら心の中で思っているのは、キャッシュレス決済で購入するのが一品だけなら“セルフレジを使ってくれ”ということなのだが、相手の気分を害する場合もあるので、なかなか言えないものだ。

　実際、筆者が某コンビニに客として訪れた際、レジでドリンクを購入しようと店員に「すいません、お願いします」と声をかけ、パスモでタッチしたところ、こう言われてしまったことがある。

「すいませんけど、パスモで支払いなら、次回からそこのセルフレジを使用してください」

　セルフレジがあることに気が付かなかったのだが、その一言に対して、失礼とまでは思わないものの、あえて言わなくてもいいのに、と感じたものだ。

◆有人レジが混んでいる際はセルフレジを

　そんなわけで、筆者が店員として働いている際は、やりかたがわからないという人や、常連さんには、「こっちが便利ですよ」と丁寧に教えてあげるようにしている。

　筆者が働く店舗においては、セルフレジを利用する人は少ない印象だ。やはり、有人のレジが混んでいる際は、セルフレジを利用してくれるとありがたいと思っている。

　ただ、本部の人いわく、オフィス街の店舗では、かなりの確率で利用されているようだ。筆者がオフィス街の某店舗に行った際、セルフレジが10台ぐらい置かれていたのには驚いた。

◆オフィス街では“同僚の目”が不正や万引きの抑止力に

　セルフレジは性善説で成り立っていると思うのだが、筆者が働く店では、たまに被害に遭う。たとえば、複数の商品でわざと何品かスキャンせず、すぐにカバンに入れてしまうという行為だ。大きな被害になっている店舗もあるらしい。

　混雑時は店員も自分のレジで手一杯なので、セルフレジの客の様子まで確認している余力などはない。商品をスキャンしなかったら、入口で警報が鳴るようにしてほしいと思っている。