グーグルマップの“低評価”に悩むスーパー。犯人と思しき50代男性に直接「口コミをやめてください」と懇願した結果…

　その学生は塚本さんが予想していなかった行動をとった。男性客が来店し、レジで会計をしているときだ。学生はしっかりとした口調でこう言った。

「口コミ書いてますよね。やめてください」

　言われた男性客はアルバイトの女性の態度に憤怒したが、学生は構わず続けた。

「お願いします。口コミをやめてください。お願いです、やめてください。お願いします」

◆口コミは書かれなくなった

　必死の訴えだったという。その声は店内中に響き渡り、バックヤードにいた塚本さんの元にも聞こえてきた。

「すぐに行って、やめさせました。お客様は怒っている様子ではなく、困惑しているように見えました。私もです。感情を表に出す子ではないと思っていたのですが、そのときはすぐにでも泣き出しそうな表情で、それを見て、私もつられて泣きそうになりました」

　塚本さんは学生をその場から下げ、男性客に対しひとり深々と頭を下げた。

「そのお客様が口コミを書いていたかはわかりません。違う可能性もあります。でも、口コミは書かれなくなったんです。情けないことに、店長の私じゃなく、アルバイトのその子が店を救ってくれたんですよ」

　塚本さんはそう言って、その日で一番明るい笑顔を見せてくれた。

＜TEXT／山田ぱんつ＞