部下を毎日褒め続けた上司が受けた残念な評価 部下を褒める｢ちょうどよいバランス｣とは？

まず褒めるプラン（P）を考える。そしてプラン通りに実行（D）する。さらに、定期的に「正しく褒めているか？」「褒めるタイミングを逃していないか？」とチェック（C）し、問題があれば改善（A）する。このようにPDCAサイクルをまわすことが「ホメジメント」だ。

褒めるプランとは、「イフゼンルール」のこと。

・もしも部下が○○をしたら、褒める。

・もしも部下の行動（成果）が○○を超えたら、褒める

このような感じで、褒める「イフゼンルール」を自分の中で決める。そうすることで、部下も学習するようになる。

「なるほど、こうすると褒められるのか」

「やっぱり、これぐらいでは褒められなかった」

「ホメジメント」が正しく機能すれば、上司に言われなくても部下は率先して褒められる行動をするだろう。

芯のあるマネジャーは、この基準がブレない。褒めるときは、褒める。褒めないときは、褒めない。新刊『若者に辞められると困るので、強く言えません』でも書いた。叱るときも、注意するときも、必ず基準を決めよう。

そうして「イフゼンルール」を忠実に守ることで、部下は自立し、自由な発想で仕事ができるようになる。どこまでやることが期待され、どこまでやると許されないのかの基準が頭に入るからだ。

褒めるときも、叱るときも、正しい基準・モノサシを持とう。そうすることで、バランスのいいマネジメントができるようになる。

横山 信弘：経営コラムニスト