なぜ？私は｢コレ｣で心理的安全性をやめました ｢安心｣ではなく｢安全｣であることの意味を問う

「うわァ、安心した～！　昔のままだ」

といったことをつい言ってしまう人はたくさんいると思う。私もどちらかというと、そのタイプだ。10年ぶりでも、20年ぶりでも、自分がよく知っている姿、態度、話し方に触れると安心するものだ。

いっぽう、不安になる人もいる。

「10年間で、いろんな経験をしたはずなのに、昔のまんまだなんて」

そう言った彼は、学生時代とは激変していた。内気で、友だちが少なかったはずだが、今ではモトクロスバイク専門店のオーナー社長をしていた。日焼けした肌に、金色の髪。自身に満ちあふれた目つきに、昔の面影はなかった。

そんな彼にとって、安心できる場ではなかったのだろう。1次会が終わる前に「用事があるんで」と言って、途中退席した。

安心かどうかは、言い換えれば「しっくりくるかどうか」「違和感を覚えるかどうか」である。新刊『若者に辞められると困るので、強く言えません』にも書いた。なぜ若者は「ゆるブラ」企業を敬遠するのか。ゆるすぎるブラック企業だと、しっくりこないのだ。

「無理しなくてもいいからね」

「自分のできる範囲でがんばって」

と入社当時から言われたら、安心できる若者も多いだろう。

「優しい会社だ」

「プレッシャーがかからない環境だと働きやすい」

と歓迎する。いっぽうで、「どうも、しっくりこない」という若者もいるのだ。

「この会社にいて成長できるのか？」

「若者に媚びてるのか？」

と受け止める。

「わたしたちの時代はもう終身雇用なんてないのだから、若いうちに力をつけないと」

そう考えたら、「ゆるブラ」企業で働くことに安心できないのだ。

心理的安全性が高いチームのマネジャーに「安心感」などない

安心かどうかは主観的だ。組織マネジャーの立場で考えてみよう。たとえば自分の指示に異を唱えるメンバーが多いと、安心できないマネジャーは多いことだろう。

「それは違うと思います」

「もっとこうしたらどうでしょう？」

と、メンバーから反論されたり問題提起をされたら、しっくりこない。だから多くのマネジャーは、自分の言う通りに動くメンバーばかりいたら安心する。

しかし、メンバーにとっては安心だろうか。頼りになるマネジャーだ、と安心する人もいれば、自分の意見を言えないから不安を覚える人もいるだろう。

繰り返すが、「心理的安全性」という表現には「安心」ではなく「安全」が使われている。マネジャーだけではなく、メンバー全員が「安心」して自分の意見を表現できる環境でなければならない。そう考えると、マネジャーと意見を言う部下たち全員が「安心」と感じる状況は、チームの同質性が高い可能性が高い。