"タイパ時代"上司と部下が考える「ムダ」の違い ムダと勘違いされるコミュニケーションNo.1は
東洋経済オンライン / 2024年8月19日 8時0分
私が考える、最もムダなコミュニケーションは「報告会議」である。
労働環境の質的向上と、生産性アップを目指して、2019年4月1日から「働き方改革関連法」が順次、施行され、時間外労働の上限規制などが盛り込まれている。
にもかかわらず、いまだに多くの会社が「報告会議」を繰り返している。しかもリアルの会議室に集まって、である。
会議にかかるコストは、単に時間だけではない。その会議に参加するために前後のスケジュールを調整するコストが発生する。お客様との打ち合わせや、商品企画のアイデア発散など、連続性を求められる仕事を中断するのは大きな損失(コスト)だということを忘れてはいけない。
20年前から私は「会議はF1レースのピットインだ」と表現している。ピットインの時間はわずかでも、その前後に大きなコストを支払っている。ピットに寄るために減速しなければならないし、レースに対する集中力もいったん落とさなければならない。
会議を招集する側は意識しないだろうが、たった30分、1時間でも、リアルで招集することは、それ自体が大きなコストなのだ。
報告会議の効果は「1人あたりの報告内容伝達率」で推し量れる。会議の中で報告される事柄が、参加者全員にどこまで伝わっているか。会議後にテストしてみれば判明するはずだ。
私は実際に、複数の会社で出口調査をしたことがある。ほぼすべての参加者が、会議で報告されたことを50%以上覚えていなかった。
「覚えていないが、配られた会議資料を見れば思い出せる」、こう言われることもあった。それなら会議に参加せず資料だけもらえばいいではないか。
しかも報告会議に参加したら、「別の会議で言われた内容とほぼ同じだった」ということもある。重複する内容ならムダでしかない。
このような報告会議に参加しても、なんとも思わない人はマジメにレースを走っていないドライバーと同じだ。限られた時間しかないのに、イチイチ寄り道を強要されたら苛立つのが普通の感覚であるのに。
意識の高い若者が、このような「ムダ」な会議に参加させられたあげく、定時になったら「早く帰れよ」「残業されると、上司の私が叱られる」と言われ続けたらどうか?
やる気がなくなるか、組織に迎合して無気力になっていくかのどちらかだ。
意味があるのに「ムダ」と勘違い
反対に、意味があるのに「ムダ」と勘違いされているコミュニケーションも存在する。
私が考える最たる例はセレモニー目的のコミュニケーションだ。
この記事に関連するニュース
-
「いつでも相談して」よりも満足度がグッと高まる…「部下との1on1」で頭のいい上司がやっている"四段話法"
プレジデントオンライン / 2024年8月14日 10時15分
-
「なぜこのタイミングなんですか!」人事異動に納得いかず承諾しなかった社員がコロッと落ちた何気ない一言
プレジデントオンライン / 2024年8月11日 8時15分
-
「バカがバカを育てる」「会議はバカが支配」知らぬ間に会社に増殖するバカを駆除し共同体で処罰与える方法
プレジデントオンライン / 2024年8月2日 7時15分
-
メルカリ「フルリモート廃止?」に私が感じたこと 一体感を得るには「ある種の非効率さ」も重要だ
東洋経済オンライン / 2024年7月26日 11時0分
-
「休まなすぎ上司」と「休みすぎ部下」に必要な視点 休暇制度が整っていても「休めない」人がいる
東洋経済オンライン / 2024年7月26日 8時0分
ランキング
-
1ドル覇権崩壊の序曲「1ドル=70円」の超円高に備えよ 「基軸通貨としての地位は着実に弱体化」未曽有の危機の恐れ
zakzak by夕刊フジ / 2024年8月19日 6時30分
-
21~7月の「調剤薬局」倒産が過去最多 大手再編と新規参入で中小が苦境に
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年8月15日 17時15分
-
3「1000円カット」も今は昔 再値上げもありそうなQBハウスから考える「デフレビジネス」の限界
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年8月17日 6時15分
-
4新車半額以下で「アルファード」を手に入れる! 200万円以下で狙う20系・300万円前後で選ぶ30系…中古車の“賢い選び方”
まいどなニュース / 2024年8月18日 18時2分
-
5「パパは全然面倒みてくれない」「ママがいい」は何が悪かった? しまむらの“残念”すぎる対応を見過ごせないワケ
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年8月19日 6時15分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)