｢年上の部下｣の力を最大限に引き出す4つの質問 関係が悪化すると組織全体が機能しなくなる

上司「そうですね、たしかに定期的な進捗報告があれば、スムーズに進められそうです」

・目標や期待に関する質問（目指す姿）

年上部下が抱くキャリア目標や期待を理解することは、彼らを動機付けし、適切なサポートを提供するために重要です。

上司「このプロジェクトでは、あなた自身としてどのような成果を目指していますか？」

部下「 私はこのプロジェクトで、チーム全体が予定どおりに目標を達成することにくわえ、個々のメンバーが自分の力を発揮できる環境をつくりたいと思っています」

上司「 それはすばらしいですね。メンバー1人ひとりが力を発揮できる環境づくりは重要ですね」

・リーダーシップを促す質問（ギャップの原因）

年上部下に対しては、自分がリーダーとしての役割を果たしながらも、彼らのリーダーシップを促すことが大切です。

上司「 現状の課題の原因をどう考え、あなたがリーダーシップをどのように発揮すれば、もっと効果的にプロジェクトが進むと思いますか？」

部下「 そうですね、もう少しメンバー1人ひとりの役割を明確にし、彼らが自信を持って動けるように伴走していくことが大切かもしれません」

上司「 そのリーダーシップスタイル、すごく有効だと思います。ちなみに、このプロジェクトをさらにスムーズに進めるために、私からチームにどんなサポートが必要だと感じていますか？」

部下「 いまのところはとくに問題ないですが、もしスケジュールが厳しくなったときに、各自の役割の明確化について相談させてもらえると助かります」

上司「わかりました。いつでも相談してください」

年上の部下は「対等なパートナー」

・意見・協力を求める質問（アクション）

年上部下に対して協力を求めることで、彼らの意見を尊重し、対等なパートナーシップを強調します。

上司「チームにとって効果的な進め方について、何かアイデアはありますか？」

部下「 そうですね、個々のタスクの進捗確認をもう少し頻繁に行うほうがいいと思います。進捗状況を把握しやすくすれば、全体の流れが見えやすくなります」

上司「 いい考えですね。あなたがリードするプロジェクトで、私がサポートできることがあれば教えてください」

部下「 タスクの優先順位が難しいときには相談させてください。それ以外はいまのところ大丈夫です」

上司「 いつでも相談してください。ほかに、あなたの経験をいかして、チーム全体の成果を高めるための取り組みがあれば教えていただけますか？」

部下「 そうですね、私の過去のプロジェクト経験をいかして、チーム全体にノウハウをシェアするセッションを行ってもいいかもしれません」

上司「 そのアイデア、ぜひ進めてみましょう。チームにとって大きなアクションになると思います」

このように、年上部下への質問は、彼らの経験や知識を尊重しながら関係を築くようにするのがポイントです。これにより、彼らは自身の役割に自信を持ち、より積極的に貢献できるようになるでしょう。

金田 博之：ゼットスケーラー株式会社代表取締役