心温まるカスタマーサービスストーリー7選
GIGAMEN / 2015年8月12日 20時30分
「今までで経験した中で、一番のカスタマーサービスを教えてください」なんて質問をされたことは?世の中まだ捨てたものではない!なんて思わせてくれるカスタマーサービスの話をご紹介しよう。
Morton’s Steakhouse
お腹のすいたトラベラーが冗談交じりで「@Mortons、あと2時間で着陸するからそこでステーキを用意して待っててよ」なんてツイートした結果、タキシードを着たモートンの従業員がステーキを持ってゲートで待っていた。
Sainsbury’s
イギリスのスーパーにひとりの女の子から手紙が届いた。「タイガーブレッドは、なぜタイガーブレッドなんですか?キリンの柄に似ているからジラフブレッドの名前をおすすめします」。返事には手紙とギフトカードが添えられ、その後名称の変更がされた。
Zappos
足がしびれる障害を持つ母親を持つ娘が、一度に6足の靴をオンラインオーダーして合わない靴は返品するという方法を取った。電話で返品の方法を聞いている際にその理由を告げると、その後Zapposから母親のもとに手紙と花束、VIP会員証が届けられた。
Southwest Airlines
DV犠牲者の孫の容態が急変、最期を見届けるためにロサンゼルスからデンバーへ急遽ブッキングを行なった男がいた。しかし渋滞と長蛇の列のため、ゲートに到着したのは出発予定12分後。だがそこにいたのは自分を待つパイロット。彼はこう言った「落ち着け。俺なしでは出発できないから」。
The Ritz-Carlton
バリ島でバケーション中の家族には、アレルギー体質の息子がいた。常備する専用食品が途中腐ってしまい困っていたところ、リッツカールトン総料理長がシンガポールにあるストアで専用食品を扱っていることを思い出した。
彼はシンガポールに住む義理の母へ連絡を取り、食品を購入し2時間半かけてバリまで届けてくれたのだ。
Nordstrom
デパート店内で四つん這いになっている女性を発見。聞くと試着中に結婚指輪から落ちたダイヤモンドを探しているとのこと。それを聞いたスタッフら総出で床に這いつくばりサーチ、最終的には掃除機の中まで捜索して発見することができた。
Apple
iPad 2リリースの際、速攻で返品する者がいた。箱には「ワイフがノーと言った」との付箋が貼られており、社内で笑いのネタに。最終的に重役レベルでもその話が話題になり、その男性には「アップルはイエスと言った」との付箋付きでiPad 2がプレゼントされた。
人がお互い助け合って地球が回っていることを実感させられる、嘘みたいな本当の話。読んでいて少し心がほっこりしたのでは?
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
19歳で出産、“脳性まひ”の息子を育てて24年…母親(44)が子どもの将来に思うこと「私たちが年老いたら、彼はどう生きていくのか」――2023年読まれた記事
文春オンライン / 2024年5月2日 11時0分
-
名刺をビリビリに破られ、灰皿に捨てられた…営業スマイルを見抜かれた男が「大和証券の侍」と呼ばれるまで
プレジデントオンライン / 2024年4月29日 16時15分
-
人気女性YouTuber、親友との死別を涙ながらに報告 火葬場で父親とボタン押す
J-CASTニュース / 2024年4月23日 18時30分
-
「ワンダフルワールド」最終回、90分拡大編成…好奇心を刺激する結末への展開
Wow!Korea / 2024年4月9日 11時25分
-
【海外発!Breaking News】母親の車を運転して学校へ向かった9歳少年、パトカーに衝突し「ごめんなさい」(米)<動画あり>
TechinsightJapan / 2024年4月6日 16時27分
ランキング
-
1制服と体操服でやりがちなNG洗濯! 体操服を洗濯する時、ファスナーは閉める? 開ける?
オールアバウト / 2024年5月2日 21時15分
-
2映画「もののけ姫」の映えスポットで撮影した女性の投稿に大反響! 「言われなくても生きそう」「無敵感がすごい」
よろず~ニュース / 2024年5月2日 15時0分
-
3iPhoneに「侵害されたパスワード」という通知が来ました。パスワードが漏洩してしまったのでしょうか?
オールアバウト / 2024年5月2日 21時25分
-
4トイレ掃除を頼むと涙目…新人バイトはオーナー親族のお嬢様。いきなり辞めたが、意外な展開に
女子SPA! / 2024年5月2日 8時47分
-
5「おじさんドラマ」すっかり定着の底知れぬ魅力 ベテラン俳優が好演、世間の"おじさん観"も変化?
東洋経済オンライン / 2024年5月2日 13時20分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください