パワハラとネガティブフィードバックの「境界線」を専門家が解説
マイナビニュース / 2024年4月8日 9時39分
部下の成長を促すには、耳の痛い話を正しく伝える「ネガティブフィードバック」が不可欠です。しかし、一歩間違うと「パワハラ」扱いされてしまいます。どうすれば、パワハラにならず、部下の成長を促せるのか。
人事コンサルタントの難波猛さんの著書『ネガティブフィードバック「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術』(アスコム)より、一部をご紹介します。
○パワハラに怯えているのは上司側
「パワハラが怖い」
これは、部下ではなく上司からよく聞くコメントで、ネガティブフィードバックができない理由の1つです。
「パワーハラスメント」を筆頭に、世間には「〇〇ハラスメント」が50種類以上存在すると言われています。
「セクシャルハラスメント」「モラルハラスメント」「ジェンダーハラスメント」「マタニティハラスメント」「パタニティハラスメント」「アルコールハラスメント」「リモートハラスメント」「スメルハラスメント」など。
どう言えばいいのか、どう振る舞えばいいのか分からずに、ただハラスメントになるのが怖くて、「言わぬが仏」とネガティブフィードバックを苦手としている上司は多いようです。
厚生労働省では、パワーハラスメントを「職務上の地位や人間関係など、職場内での優越的な関係を背景に業務の適正な範囲を超えて、身体的もしくは精神的な苦痛を与えること」と、定義しています。
身体的な苦痛である暴力などは論外ですが、精神的な苦痛のポイントは、相手の性格や人格に対して攻撃的な言動をすると「人格権の否定」になるリスクが高いという点です。
つまり、「お前は協調性がない人間だ」「あなたは主体性が低い」などという発言は、パワハラと訴えられるリスクがあります。
パワハラにならない伝え方のポイントの1つは、「性格」ではなく「行動」と「事実」について話すことです。
○「行動」と「事実」について話すとパワハラになりにくい
私が、フィードバックをする上司に、「部下のどんなことで困っていますか?」と質問すると、こんな答えが返ってきます。
「責任感が不足している」
「もっと主体性をもって仕事に取り組んでほしい」
「協調性に欠けている」
「積極性がない」
おそらく、上司の目から見るとその通りなのかもしれませんが、ほとんどが性格や意識にフォーカスしたものばかりです。性格面の問題を部下に突きつけると、2つのリスクがあります。
1つは「パワハラになりやすい」こと。
もう1つは「部下の行動が変わらない」こと。
この記事に関連するニュース
-
過度な理詰めに要注意……“ロジハラ上司”の3つの特徴
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月2日 11時25分
-
若手を怖がるのではなく、理解せよ――パワハラにならない「やる気の出させ方」
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月1日 9時10分
-
上司からのポジティブ志向の押し付けが苦しいです。これは「パワハラ」にならないのでしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年4月22日 11時10分
-
仕事を終わらせて定時退社していたら、上司から「やる気がないなら仕事を辞めろ!」と説教されました。自分の仕事は終わっていますし、これは「パワハラ」ではないのでしょうか…?
ファイナンシャルフィールド / 2024年4月22日 2時10分
-
若手との面談の秘訣は「プライベートな話題」!? 職場面談に関する2024年最新調査アンケート結果
PR TIMES / 2024年4月5日 13時45分
ランキング
-
1制服と体操服でやりがちなNG洗濯! 体操服を洗濯する時、ファスナーは閉める? 開ける?
オールアバウト / 2024年5月2日 21時15分
-
2映画「もののけ姫」の映えスポットで撮影した女性の投稿に大反響! 「言われなくても生きそう」「無敵感がすごい」
よろず~ニュース / 2024年5月2日 15時0分
-
3iPhoneに「侵害されたパスワード」という通知が来ました。パスワードが漏洩してしまったのでしょうか?
オールアバウト / 2024年5月2日 21時25分
-
4トイレ掃除を頼むと涙目…新人バイトはオーナー親族のお嬢様。いきなり辞めたが、意外な展開に
女子SPA! / 2024年5月2日 8時47分
-
5【500人に聞いた】洗濯の「外干し」「部屋干し」多数派はどっち? 今すぐ試せる洗濯ストレスの解消ワザ
オールアバウト / 2024年5月2日 20時35分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください