PagerDuty、AWSと提携し、ビジネスおよびIT運用における新しい生成AIの可能性と自動化機能について発表

新しいAI機能により、運用管理チームは生成AIと自動化機能を活用した安定したシステム稼働とイノベーションを促進することで、より良い顧客体験を実現


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デジタル運用管理の世界的リーダーであるPagerDuty（https://www.pagerduty.co.jp/
）(NYSE:PD)は、Amazon Web Services（AWS）との提携により、PagerDuty Operations Cloudプラットフォーム（https://www.pagerduty.co.jp/operations-cloud/
）に組み込まれているPagerDuty Advance（https://www.pagerduty.co.jp/platform/generative-ai/
）が提供する生成AIと自動化の新機能について発表しました。米国ラスベガスで開催されている「AWS re:Invent 2024」にて、PagerDutyの会長兼CEOであるジェニファー・テハダ（Jennifer Tejada）が、AWSのCEOであるマット・ガーマン（Matt Garman）氏の基調講演（https://reinvent.awsevents.com/
）にゲストスピーカーとして登壇し、本発表について紹介しました。新機能は、PagerDuty AdvanceとAmazon Q Business（https://aws.amazon.com/jp/q/business/
）、Amazon Bedrock（https://aws.amazon.com/jp/bedrock/
）、Amazon Bedrock Guardrails（https://aws.amazon.com/jp/bedrock/guardrails/
）を連携し、企業がインシデント管理プロセスに生成AIを安全に導入しながら、自動化を推進し、運用上の修復力を高めることを可能にします。

2024年6月に発表したPagerDutyの調査（https://www.pagerduty.com/newsroom/study-cost-of-incidents/
）によると、過去1年間に大規模なサービスやシステムの障害が43%増加し、1件あたり80万ドル（約1.2億円）のコストが発生していることが明らかになりました。 日本の国内調査（https://www.pagerduty.co.jp/topics/5473/
）では、重大インシデントは過去1年間で平均37％増加していることが明らかになりました。日本企業は過去1年間に平均19件の重大インシデントを経験していることを考慮すると、サービス停止など重大なインシデントが発生した際の累積コストは1企業あたり年間52億円にのぼると推定されます。最新のテクノロジーインフラやサービスは、技術的負債により相互依存しており、より複雑になっています。 銀行、メディアストリーミングサービス、小売業者など、あらゆる業界の企業は、インシデントへの対応における自動化の推進、復旧、予防を進めるための信頼性の高い方法が必要です。