W２、EC企業100社のEC運営課題‧リプレイス動向調査レポートを公開

〜EC運営課題/システム要件/リニューアル要点を調査し、現在求められるECプラットフォームの真相ニーズを深掘り～

EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山田大樹、以下W２）は、EC事業を運営する企業100社を対象にECサイト運営/ECシステムリニューアルに関する実態調査を行い、レポートを公開しましたのでお知らせいたします。

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※本プレスリリースでは、調査レポート全173ページのうち一部を掲載しています。
　調査結果全文をご覧になりたい方は、下記リンクよりダウンロードください。

▼調査レポートをダウンロードする
https://www.w2solution.co.jp/useful_info_doc/renewalreport100/

■リリース背景
　デジタルトランスフォーメーション（DX）と顧客体験（CX）の向上が急務となっている現在、EC事業者にとって市場競争力を維持し、顧客満足度を高めるためには、最適なECカートシステムの選定と導入が重要な課題となっています。
DXの活用によってマーケティングの精度が向上し、顧客情報を活用したパーソナライズされたコミュニケーションが可能になることで、見込み客との効率的なコミュニケーションが図れ、顧客育成が促進されるようになりました。
そのため、EC事業のDX化を推進し、優れたCXを実現するために、多くのEC事業者がECカートシステムのリプレイスを検討しています。
　私たちW２は、過去ECカートシステムのリニューアルを行った企業を対象に、EC運営における課題とECシステムリニューアルについて本調査を実施しました。本調査結果を基に、EC事業者が抱えるEC運営における課題や、ECシステムに対する要望、 ECシステムリニューアル時に重要視した点を明らかにし、今後のECカートシステムのリニューアルにおける参考資料として本調査レポートを提供します。

■調査概要
調査期間：2024年2月9日～2024年2月29日
調査対象者：過去ECシステムリプレイスを行ったEC企業100社
調査企画：W２株式会社

＜調査設問＞
Q.1 ECサイト運営における課題
Q.2 ECシステムに対する要望
Q.3 ECシステムリニューアル時に重要視した点