アバター遠隔接客サービス「KSIN」、AIリアルタイム翻訳・字幕機能をリリース

台北市で開催されたアジア最大級のICT展示会「InnoVEX 2024」に出展

　円谷フィールズホールディングス傘下の株式会社デジタル・フロンティア（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長：植木英則、以下「デジタル・フロンティア」）と、株式会社ユニキャスト（本社：茨城県日立市、代表取締役：三ツ堀裕太、以下「ユニキャスト」）は、両社で共同開発したアバター遠隔接客サービス「KSIN（けしん）」のオプション機能として、AIを活用したリアルタイム翻訳・字幕機能をリリースしたことをお知らせいたします。

　また、本機能のお披露目として、台北市で開催されたアジア最大級のICT(Information and Communication Technology（情報通信技術）)展示会「InnoVEX 2024」（2024年6月4日〜6月7日）にて、アバター遠隔接客サービス「KSIN」の展示を行いました。今回が「KSIN」にとって初の海外出展となりました。本出展では、外国語対応可能な通訳スタッフが日本から遠隔でアバターを操作し、現地の“外国語を母国語とする来訪者”と日本人のスタッフ、通訳スタッフとで三者間通話を行うとともに、翻訳AIによるリアルタイム翻訳・字幕表示機能を活用し、現地での来訪者と日本人のスタッフ間において、多言語によるコミュニケーションを実現いたしました。日本にいるスタッフの通訳に加えAI翻訳された字幕が表示されるという「有人とIT技術のハイブリッド対応」によって、より円滑なコミュニケーションをとることができました。またフォトリアルのCGアバターは海外でも非常に関心が強く、多くの来訪者に興味を持っていただきました。


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台湾での展示会の様子



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遠隔からの三者間通訳


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多言語翻訳のイメージ


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