PagerDuty、システム運用におけるダウンタイムリスクを軽減させる生成AIソリューション PagerDuty Advanceの一般提供を開始

生成AIと自動化がインシデント管理を一変
PagerDuty Advanceは、生成AIテクノロジーを活用した機能を搭載し、インシデントライフサイクルで発生するあらゆる手作業を簡素化させます。

PagerDuty Advance Assistant for Slack – 通知からインシデント後のレビューまで、インシデントライフサイクルのあらゆる段階で、対応者に役立つインサイトをSlackから直接提供します。チャットボットのプロンプトに端的な言葉を入力するだけで、インシデントに関する重要な情報のサマリーを表示します。さらに、修復作業に関連するよくある質問への回答や、対処手段の提案も表示するため、問題を迅速に解決できるようになります。
PagerDuty Advance for Status Updates – 生成AIを利用して、発生したイベントや対応の進捗、課題に関するステータスアップデートのドラフトを、対外向け、社内経営層向け、社内技術チーム向けなど、ステークホルダー別に自動生成する機能です。誰に何を伝えるといった煩雑なコミュニケーション業務を簡素化することで、チームは問題解決に集中できるようになります。
PagerDuty Advance for Automation Digest - Actions Log（https://www.pagerduty.com/platform/automation/actions/
）機能を利用することで、自動化ジョブ実行後の結果を1か所で確認できます。対応者は、診断結果に基づいた決定を行ない、そのアウトプットをキー値としてイベントオーケストレーションの変数に読み込むことができます。
PagerDuty Advance for Postmortems - インシデント解決後に、ポストモーテム（事後検証）を自動生成します。これにより、解決したインシデントに関する入手可能なデータ（ログ、評価基準、Slack上のインシデント関連のやりとりなど）の収集といった、これまでは時間を要していた業務を迅速化できます。AIが生成するポストモーテムは、インシデントに関する重要な所見に加え、今後の問題の発生を回避するために推奨される手段や改善ポイントを提示します。
AI Generated Runbooks – AIが生成するランブック（手順書）により、技術チーム以外の部署でも自動化の開発および展開を行えるようになります。自然言語によるプロンプトをRunbook Automationsへの変換が可能であることに加え、事前に設計されたプロンプトを活用することもできます。