携帯ショップで働きたい人が減っている――現役店員が語る“理由”とは？

携帯電話ショップに働き手が集まらなくなっているのはなぜ？

　携帯電話ショップで働く――少し前までは高い時給の求人も多く、“稼げる”仕事として人気が高かった。

　しかし、最近は求人を出していてもなかなか人が集まらないという。ショップの店長、あるいはショップを運営する代理店の採用担当者から「働き手不足で困っている」との嘆きの声もよく聞く。

　なぜ、携帯電話ショップに働き手が集まらなくなっているのだろうか？　現役ショップスタッフの声を交えながらご紹介していく。

●携帯電話ショップのスタッフは「稼げる仕事」だった

　かつて、筆者は携帯電話ショップで働いていた。理由の1つは、ずばり稼げるからだ。

　当時、筆者の経済状況的に「稼げる」は最優先事項。その結果、たどり着いたのが、家電量販店にある「携帯電話コーナー」のスタッフという求人だった。もちろん、携帯電話そのものが好きで、携帯電話に関わる仕事がしたかったのもあるが、あくまでも当時の自分には副次的な理由でしかなかった。

　携帯電話ショップの販売員の雇用形態は、意外と多岐にわたる。ショップを運営する代理店が正社員、あるいはアルバイト／パートタイマーとして直接雇用するケースもあるが、人数的には人材派遣会社を介して派遣されるスタッフも多い。特に大規模な店舗では、派遣スタッフが最多数というケースもある。

　先述した「家電量販店にある『携帯電話コーナー』のスタッフ」の求人も、実は人材派遣会社が募集していたものだった。派遣会社が販売代理店にスタッフを派遣し、代理店が管轄する家電量販店の携帯電話コーナーに送り込むという仕組みだ。

　この当時、20歳になったばかりの筆者に提示された時給は約1500円だった。他のアルバイトと比べると時給は500円近く高く、週5日／8時間働けば30万円近く稼げる。かなり割は良かったと思う。

　筆者が駆け出しスタッフだった頃、一緒に働いていた“現役の”携帯電話ショップ店員に、当時について振り返ってもらった。

　あの頃は、本当に時給が良かったですよね。未経験でも（時給）1400～1500円は当たり前だったし、経験者であれば（時給）2000円程度が普通で、それ以上もらっている人もいるなんて話もありました。　ちょっと語弊があるかもしれませんが、仕事の内容も今よりは“簡単”だったように思います。サービスも比較的シンプルで、お客さまに案内することも難しくなかったですからね。だからこそ、未経験でもすぐに働けるようになるという感じでした。　ついでにいうと、残業に寛容だったですよね。労働法制の強化もあって、今は残業時間に厳しくなっていますが、その影響でもっと稼ぎたくても稼ぎにくい状況です。もっとも、現在は残業をたくさんするほど仕事がないですし、端末の売れる台数も知れています。必然的に、昔より稼げる額は減りました……。