ソフトバンク、LINEMOの利用者動向を発表 - ユーザーのコスト意識が高さが浮き彫りに

なお、全員が自宅ではWi-Fi、屋外ではLINEMOという環境だが、屋外でもできるだけWi-Fiを使う、動画は事前にダウンロードしておくといった工夫をしているとの声もあった。

LINEMOは料金プランのみで、端末はユーザーが別途用意する必要があるため、機種変更などで端末を入手するのはどうやっているのかとの問いに対しては、4人中3人がオンライン購入（Amazonで）との回答。残る1人も、次からはオンラインで購入しようとおっしゃっていた。筆者的にはちょっと意外でもあったが、オンラインで（現物を見ずに）スマホを購入することに躊躇しない人が増えているようだ。

最後にLINEMOに期待する点として、「もっとお得な使い方がわかる仕組みや機会がほしい」「データ使用量がアプリからしか見られないのは不便」などの声があった。後者についてはLINEの公式アカウントと連携することで、LINE上で確認できるのだが、あまり広く認知されていないようだ。この点については、東氏から「便利な機能でも、ユーザーに届いていない」との反省の弁があった。東氏は、情報発信についてはやみくもに通知してもユーザーに読んでもらえないと難しさを示しつつ、今後も取り組んでいくとしていた。
（海老原昭）