サイボウズ Officeからkintoneへ乗り換えた成田デンタル、成功の秘訣は「共感を得る仕組み」
マイナビニュース / 2024年10月11日 7時0分
サイボウズはこのほど、同社が提供する「kintone(キントーン)」のユーザーイベント「kintone hive 2024 Tokyo」を開催した。kintone hiveは、kintoneの活用アイデアをユーザー同士で共有するライブイベントで、企業や団体が活用ノウハウをプレゼン形式で発表する場だ。イベントの様子はこちらの記事で紹介している。
2024年は広島、札幌、福岡、大阪、名古屋、東京の6カ所で開催された。本稿では、東京会場で最も注目を集めた成田デンタルのkintone活用事例を紹介しよう。同社は、長年使用していたパッケージ版の「サイボウズ Office」からkintoneへの移行を成功させた。「共感を得る仕組み」と「人を動かす仕掛け」をkintoneに組み込むことで、とある2つの壁を乗り越えたという。
パッケージ版「サイボウズ Office」に別れを告げた理由
千葉市に本社を置く成田デンタルは、歯科医院と歯科技工所をつなぐ営業商社。歯科医院から歯形を預かって提携技工所に送り、作成された差し歯や入れ歯を検品して歯科医院に届けるというビジネスモデルを展開している。
事業所は全国に25拠点あり従業員数は252人。社員の8割が営業系で、歯科医院を1日に30~40軒訪問するルート営業をしている。
kintone導入前、同社は2つの壁にぶつかっていた。
1つ目の壁は、30年間務めた社長が突然交代したことで生じた。当時はパッケージ版のサイボウズ Officeで営業の活動報告を運用しており、社長が営業社員全員分の報告書をチェックしていた。
しかし、新社長はこれまでと異なるフローを要求した。
「新社長はピラミッド型の組織を使って、営業所の所長を含む管理職の裁量権を高めたいという強い思いがありました。そのため、サイボウズ Officeによる営業報告書のチェックは社長ではなく管理職がチェックするようになったのです」と、成田デンタルの吉原大騎さんは振り返る。
営業所の所長や管理職は慣れない作業に戸惑った。「自由入力だから書きづらい」「何のための活動報告なのか分からない」といった多くの不満の声が、吉原さんの耳に入ってきた。
また、営業に使うルート表のフォーマットも営業所ごとにばらばらで、ファイルもローカルに保存していた。「営業所に戻らないと編集できず、コロナ禍ではトラブルの種になっていました」(吉原さん)
この記事に関連するニュース
-
患者さんリピート続出!ホワイトニングをはじめとした「ボーテスタッフ研修」でスタッフのレベルが大幅UP↑
PR TIMES / 2024年9月30日 0時40分
-
編集部がkintoneで業務アプリを作ってみた 第3回 個人が撮影した「報道用写真」を共有したい!
マイナビニュース / 2024年9月27日 11時0分
-
記憶に残る街中の大型広告!株式会社ブランディングボードが描く、これからの「野立て看板マーケティング」の取扱開始。
PR TIMES / 2024年9月18日 12時15分
-
サイボウズ Officeに別れを告げてkintoneに引っ越した清田産業、乗り越えた壁とは
マイナビニュース / 2024年9月13日 11時0分
-
社内の常識をkintoneで変えた興和工業所、情シス“伴走支援班”の挑戦とは
マイナビニュース / 2024年9月13日 11時0分
ランキング
-
1Xiaomiからまた「NHK受信料がいらない」4Kテレビ 新作は“ホームシアター”級の100型で29万9800円
ITmedia Mobile / 2024年10月10日 15時35分
-
2「イオンカード」の不正利用が急増した根本原因 なぜここまで返金対応が遅れているのか
ITmedia NEWS / 2024年10月10日 15時13分
-
3折りたたみスマホの「メリット」「デメリット」を実体験から解説 “折りたためるiPhone”の登場は?
ITmedia Mobile / 2024年10月11日 6時5分
-
4とある道の駅で…… 10歳の子どもが熱烈に欲しがった“意外すぎる商品”に7万6000いいね「初めて見ました!」「狂おしいほど魅力的」
ねとらぼ / 2024年10月11日 8時30分
-
5「凄すぎます!」 DIY好き主婦が本気で娘のロフトベッドを手作りしたら…… 「素晴らしい技術」「売って欲しいレベル」と絶賛の声
ねとらぼ / 2024年10月11日 9時30分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください