大企業でも広がる“市民開発” 急成長する「kintone」の今後の戦略とは? Cybozu Days 2024基調講演

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クラウド型の業務支援ソフトを手がけるサイボウズは11月7～8日までの2日間、幕張メッセ(千葉市美浜区)で同社最大の年次イベント「Cybozu Days(サイボウズデイズ) 2024」を開催している。7日の基調講演には、代表取締役社長の青野慶久氏が登壇。同社の近況や製品の開発状況を各責任者とともに説明した。

青野氏は冒頭、「企業規模問わず、日本全国各地でさまざまな企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組んでいる。その裏で大活躍しているのが、kintoneを活用したノーコード開発だ」と切り出した。

成長を続けるkintone、青野社長「まだまだ改善できる」

同社が提供する「kintone」は、ノーコードで業務アプリが開発できるクラウドサービス。難解なプログラミング言語を覚えなくても直感的にアプリを作ることができるのが最大の特徴だ。

2024年11月時点の導入企業数は3万7000社を超え、この1年間で5500社ほど増えた。東証プライム企業の3社に1社が導入しており、毎月650社が新たに導入している状況だ。また、毎月10万のアプリが作成されており、アプリの設定変更回数は月180万回に上る。2023年のkintoneの売上高は130億円(前年比25%増)を突破した。

kintoneは、現場主体でアプリをサクッと開発でき、この特徴が多くの企業からウケている。柔軟でスピーディーにアプリの設定を変更できる点もDXを推進するうえでは欠かせない。kintoneの導入担当者は、非IT部門が93%を占めている。

またサイボウズは、日経コンピュータが8月に発表した「顧客満足度調査 2024-2025」で、「業務効率化・内製支援ソフト/サービス部門」と「グループウェア/ビジネスチャット部門」の2部門で1位を獲得した。

青野社長は、同調査結果を受けて「満足度の高いサービスを提供できていることをうれしく思う。ただ、まだまだ改善の余地があるはずだ」と語り、kintoneの今後の戦略と機能強化について説明し始めた。
kintone×生成AI、「AIの民主化」を後押し

青野社長は、kintoneに生成AIを追加した新機能「kintone AIアシスタント(仮称)」のβ版を2025年1月に提供することを明らかにした。

同β版は、「kintoneの検索機能」と「検索拡張技術(RAG)」を組み合わせた新機能。RAG(Retrieval-augmented generation)とは、大規模言語モデル(LLM)によるテキスト生成に、外部情報の検索を組み合わせることで、回答精度を向上させる技術のこと。RAGを活用してアプリに蓄積されたデータを検索する機能を搭載することで、自然言語による検索などができるようになる。