ABWを徹底的に研究、導入し、満足度の高いオフィスを実現

（左）商業開発部門のゼネラル・マネージャー、デビッド・ウィルソン氏。（右）シドニー・オフィスのレセプション。



階段を上ったところには"電話ボックス"やコラボレーション・デスクがあり、オープンスペースが広がる。

オフィス内に設けられたセミクローズドの会議室。

ワーカー全体の93％が「新しいオフィスを誇りに思う」と回答

　ここに、オフィスリニューアル後の2011年11月にワーカーから集めたアンケート結果がある。「現在のオフィスのほうがやる気が上がるか」に対し、「強く賛成」が33％、「賛成」は46％。「ワークスペースの変化によって仕事がより楽しめるようになったか」に対し、「強く賛成」が36％、「賛成」は43％。そして「新しいオフィスを誇りに思うか」に対し、「強く賛成」が40％、「賛成」は53％。結果的にオフィスリニューアルは大成功を収めたというわけだ。

　懸念されていたデスク割り当て問題も難なくクリアしていた。「オフィス拡張当時、ワーカー180名に対して120台のデスクを用意しました。つまり、従業員の60％分です」（デビッド氏）。オフィススペースの使用率を調べたところ、最も使用率が高い時で80％、最も低い時は40％、週の平均が60％だったのだと言う。もしワーカー全員が出社したとしても、ベンチやミーティングルームがあるため、どこかしらに全員が座れるスペースは確保できていた。デスクの数を減らし、オープンスペースやオフィス家具の配置が異なるエリアを増やす――それがワーカーに快く受け入れられたことが、アンケートによって証明された。

　現在のオフィスは大きく２つのゾーンに分かれており、片方が企業グループのグローバル事業に関わるフロア、もう片方がオーストラリア国内の事業に関わるフロアとなっている。従来はバラバラに仕事をしていたが、最近では、この２つのゾーンがコラボレートし始めているそうだ。「国内事業に携わるワーカーは、グローバル事業、例えば日本事業の状況についてよく知りません。しかし、ABWのお陰で、ワーカーはグッドマンの海外各地での事業展開を知る機会が増えました。ノートパソコン、ビデオ会議、スカイプやWi-Fiなど、あらゆるIT機器、AV機器が用意されているので、こうしたコラボレーションが生まれるのです」（デビッド氏）。

【参考記事】旧来の銀行を激変させる「リアルタイムワーキング」

綿密なチェンジ・マネジメントがABW導入の鍵だった