GPT-4を自社専用に。嘘をつかない情報特化型自然会話AI作成サービス「Nolie」
Techable / 2023年5月14日 22時0分
有限会社アズリアルと株式会社HashLabは、自社専用の嘘をつかない自然会話AIを簡単に作成できるサービス「Nolie」の提供を開始しました。
Nolieでは、限定された専門知識をインストールすることで、信頼性の高い情報を提供する自然会話AIを作成することが可能。業務に関わる専門知識をインストールすることで、社内外での情報共有や顧客対応の効率化、自社WEBサイトへのAI導入ができるようになります。
GPT-4の問題現在、GPT-4をはじめとしたAIをビジネスで活用する際の大きな課題として「ハルシネーション問題」が存在しています。ハルシネーション問題とは、GPT-4などが実在しない情報や事実を生成する現象のことで、この問題が解決されない限り、ビジネスでの活用が限定されてしまいます。
この問題の解決策として、限定されたデータを用いることでGPT-4の活用範囲を広げたのが「Nolie(ノリエ)」です。このアプローチにより、GPT-4が生成する情報の正確性と信頼性が向上し、企業やユーザーにとってより安全で有益なAIとなります。
社内ツールとしての導入例・社内情報共有の強化
Nolieは社内情報共有ツールとして活用できます。これにより、社内情報の検索にかかる時間が短縮され、業務効率の向上が期待できます。また、ファイルの内容から検索できるため、社内規定や手続きに関する質問に対して、正確かつ迅速に回答を得られるようになります。
・社員のスキル向上や顧客対応の効率化
Nolieに業務や商品に関する知識をインストールすることで、社員が自分のペースで学習できる環境をつくれます。たとえば新人研修や新商品情報の習得においてNolieを活用できます。また、電話対応やメール対応において、Nolieを参照しながら顧客への回答や対応を行えるので、問い合わせに対して迅速かつ正確に対応することが可能。
WEBサイトの導入例・顧客サポートチャットボット
サポートチャットにNolieを導入することで、質問に対して迅速に正確な回答を提供できます。ユーザーが問題を解決する時間が短くなりますし、カスタマーサポートチームの負担が軽減されます。また、AIは多言語対応が可能なので、顧客は母国語でサポートを受けられます。
・パーソナライズレコメンド
顧客が何度もECサイトを訪れた際にも、新鮮なレコメンドを提供できます。顧客の購入履歴や閲覧履歴から、顧客に適した商品をオススメ表示したり、類似した商品を提案したりすることができます。
・そのほかの活用例
地域に特化した観光情報案内AI、ECサイトのカスタマーサポート、インフォメーションセンター、スタッフ教育など、様々な用途に利用可能です。
参考元:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000092747.html
(文・橋本憲太郎)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
【企業AIチャット】「カイセツ」がGPT 4oに対応!さらなる高精度な回答を実現
PR TIMES / 2024年5月15日 19時45分
-
法人向け生成AIサービス「AirCourse AI ナレッジ」にファイルを利用して回答を生成できる新機能を追加
PR TIMES / 2024年5月15日 18時40分
-
会話型AI構築プラットフォームのmiibo、最新のGPT-4oに対応! 高性能・高速・コストパフォーマンスに優れたAIチャットボットを即日構築可能に
PR TIMES / 2024年5月15日 16時15分
-
GFLOPSの生成AIチャットボット「ChatWidgetGPT」、最新モデル「GPT-4o」に対応
PR TIMES / 2024年5月14日 12時4分
-
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
PR TIMES / 2024年5月8日 15時15分
ランキング
-
1マルウェア最新動向、Windows標的としたPython悪用と狙われる自動車に注意
マイナビニュース / 2024年5月23日 8時55分
-
2星野源の所属事務所、“憶測”巡り新たな声明 名誉毀損投稿のリポスト、誹謗中傷について注意喚起
ねとらぼ / 2024年5月23日 17時22分
-
3スクエニのソシャゲ『ドラクエ チャンピオンズ』及び『ドラクエけしケシ!』がサービス終了へ…どちらも7月末で幕を下ろす
インサイド / 2024年5月23日 15時45分
-
4『ポケモンGO』“激レア色違い”と“最強ウルトラビースト”が初登場!「ウルトラスペースワンダー」重要ポイントまとめ
インサイド / 2024年5月23日 0時0分
-
5スマホ新製品ラッシュの中、ひっそり登場のモトローラ「motorola edge 40 neo」がマジでよくない?
ASCII.jp / 2024年5月22日 12時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください