コンサル1年目が学ぶ「雲雨傘」の論理とは何か 「雲があって、雨が降りそう、だから傘を」
東洋経済オンライン / 2024年3月27日 15時0分
上司の言うことはもっともです。
ここで新人が怒られた理由、それは自分なりの解釈がなかったことです。雲雨傘の例でいうと、雲(データや観察事項に相当するもの)を単に提示しただけ。実に不親切です。
単にデータや記事を渡すだけではなく、そこから何が言えるのかをセットでもっていかなくては、意味のある報告にはなりません。
たとえば、あなたが医者にかかり、血液検査をしたとします。そして1週間後、検査の結果が告げられました。
アラニントランスアミナーゼ、ヘマトクリット値、GGT……、わけのわからない項目と数字を見ながら、医者はあなたにこう言います。
「はい、血液検査結果です。これを見て、どうぞ考えてください」
あなたは憤慨して、きっとこう言うに違いありません。
「え?わたしには解釈なんてできません。この数字を解釈するのが医師の仕事では? そして、悪いところがあるのなら、薬をください!」
まさに事実だけのレポートを提出する新人は、この医師と同じです。
病気なのか、健康なのか。何に注意したらいいのか。問題があったとして、それは重大なことなのか、些細なことなのか。
ほしいのは、「だから何なのか?」という解釈です。
そして、必要に応じて、薬を処方するといったアクションをとってもらいたい。
それを抜きにして、検査結果だけ渡されても患者は困惑するだけです。
ビジネスも同様です。解釈のないグラフをいくらたくさんつくっても、関係ありそうな記事をいくらたくさん集めても、だから何なのか?という解釈がないと、問題を解決するための役には立ちません。
事実(=雲)だけでは報告とはいえない。
「だから何なのか」という解釈もセットでもっていく。
Why So?が欠けている
失敗② 根拠を提示していない
次にやりがちなのは、アクションだけをもっていくことです。雲雨傘の例でいえば、「傘をもっていったほうがいい」というのがアクションに相当します。
単にアクションだけを提示されても、なぜそうなのか?ということがわかりません。
コンサルタント用語では、Why So?が欠けているといいます。
「なぜそうなるのか?」ということです。
何かを提案するときはアクションだけを提案してもダメです。必ず、元になる事実と解釈もセットで伝えなければいけません。
雲があって雨が降りそうだから(事実・解釈)
傘をもっていったほうがいい(アクション)
血糖値が基準値以上で、糖尿病の危険があるから(事実・解釈)
この薬を飲んだほうがいい(アクション)
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